Conusltor/a Salesforce Técnico-Funcional

En el Grupo Audax seguimos creciendo, y lo hacemos con un propósito claro: impulsar un futuro energético más sostenible, eficiente y responsable. Estamos comprometidos con la transformación del sector energético a través de la innovación, la digitalización y la excelencia operativa. Apostamos por el talento, la mejora continua y el desarrollo de soluciones tecnológicas que impulsen nuestro crecimiento y nos permitan ofrecer la mejor experiencia a nuestros clientes. ¿Te apasiona Salesforce y quieres formar parte de la transformación digital de una compañía energética internacional? En Audax buscamos incorporar un/a Consultor/a Salesforce Técnico-Funcional que nos ayude a seguir evolucionando una de las plataformas tecnológicas más estratégicas para nuestro negocio. Formarás parte de un equipo multidisciplinar donde participarás en proyectos de alto impacto, colaborando estrechamente con negocio y tecnología para diseñar, implementar y mejorar soluciones innovadoras que aporten valor a nuestros clientes y a la organización. Funciones Principales Bajo la supervisión del responsable de mantenimiento de aplicaciones, la persona seleccionada deberá:
* Conocer en profundidad la plataforma Salesforce y su aplicación en los procesos comerciales, de contratación, atención al cliente, gestión de productos y ventas de una empresa del sector energético.
* Configurar y personalizar Salesforce mediante herramientas declarativas, incluyendo objetos, campos, flujos, reglas de validación, permisos, perfiles, layouts y automatizaciones.
* Diseñar, desarrollar, revisar y mantener soluciones mediante código Apex, triggers, clases, pruebas unitarias y otros componentes de desarrollo de Salesforce.
* Recepcionar, categorizar y gestionar peticiones de mantenimiento correctivo y evolutivo, resolviéndolas directamente cuando sea posible o derivándolas al equipo correspondiente.
* Realizar el análisis funcional y técnico de incidencias, requerimientos y nuevas necesidades de negocio.
* Comprender los procesos funcionales del negocio energético y su implementación en Salesforce.
* Revisar y comprender la configuración existente, los desarrollos a medida y las integraciones con otros sistemas corporativos.
* Ejecutar tareas de troubleshooting, diagnóstico de errores y análisis de rendimiento.
* Dar soporte a key users en el análisis, definición y priorización de nuevas peticiones.
* Colaborar en proyectos de implantación y mejora, garantizando la calidad de la solución y una correcta transición a mantenimiento.
* Participar en actividades de formación interna, documentación y transferencia de conocimiento al equipo.
* Coordinarse con consultoría externa o soporte especializado cuando sea necesario. Requisitos de la posición
* Ingeniería (cualquier especialidad) o formación equivalente en un Grado Superior en Informática
* Mínimo 5 años de experiencia en implantación, desarrollo y mantenimiento de soluciones Salesforce, con conocimiento de las distintas fases de un proyecto y del soporte posterior.
* Experiencia demostrable en configuración y personalización declarativa de Salesforce, así como en desarrollo mediante Apex.
* Experiencia en diseño y desarrollo de soluciones robustas, mantenibles y alineadas con las buenas prácticas y el estándar de Salesforce.
* Conocimiento y experiencia con Salesforce Industries (anteriormente Vlocity) aplicado al sector energético o utilities, incluyendo
* OmniStudio (OmniScripts, Integration Procedures, DataRaptors y FlexCards)
* Industries CPQ (catálogo de productos, atributos, price lists, pricing plans y calculation matrices).
* Experiencia en empresas del sector energético o utilities, con conocimiento de procesos como clientes, contratos, productos, ofertas, tarifas, ventas y atención al cliente.
* Capacidad para realizar análisis funcional y técnico, traduciendo necesidades de negocio en soluciones configurables o desarrollos sobre Salesforce.
* Conocimiento de modelos de seguridad, perfiles, permisos, roles, compartición y gobierno de datos en Salesforce.
* Experiencia en pruebas, despliegues, control de versiones y resolución de incidencias en entornos Salesforce.
* Idiomas: Español e inglés fluidos, catalán y/o portugués valorables. Valorables
* Certificaciones oficiales de Salesforce relacionadas con administración, desarrollo, Salesforce Industries/Vlocity o CPQ.
* Experiencia en integraciones entre Salesforce y SAP.
* Experiencia con MuleSoft y en el diseño o mantenimiento de integraciones mediante APIs.
* Experiencia en Experience Cloud, en la configuración y mantenimiento de portales para partners o canales de venta, incluyendo gestión de usuarios externos, modelo de seguridad, uso compartido externo y la integración de componentes LWC y OmniStudio en el portal.
* Conocimiento de Lightning Web Components (LWC), SOQL, SOSL y herramientas de desarrollo y despliegue de Salesforce.
* Experiencia en integraciones con plataformas de facturación, ERP, portales de cliente u otros sistemas del ec