Administrativo/a Fiscal de Soporte Software

Hace 5 días

Sant Cugat del Vallès, Cataluña, España Confidential Jornada completa
En Cegid somos un referente europeo en soluciones de gestión AI empresarial en la nube para pequeñas y medianas empresas, así como para organizaciones en crecimiento. Ayudamos a nuestros clientes a simplificar y optimizar la gestión de áreas clave como Finanzas, Recursos Humanos, Fiscalidad y Gestión Empresarial mediante soluciones innovadoras, seguras y conectadas. ¿Está considerando presentar su candidatura para este trabajo? Compruebe todos los detalles en esta

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y luego haga clic en "Solicitar". En un entorno en constante evolución, ayudamos a nuestros clientes a convertir sus proyectos y ambiciones en realidad gracias a soluciones útiles e innovadoras. Dentro de nuestra división Mid-Market, contribuirás al desarrollo de soluciones que permiten a las empresas gestionar con mayor eficiencia sus procesos financieros, contables, fiscales y de recursos humanos. Nuestras soluciones ayudan a automatizar tareas, garantizar el cumplimiento normativo y ofrecer información fiable para una toma de decisiones más ágil y fundamentada. La inteligencia artificial desempeña un papel clave en la evolución de nuestras soluciones. Nos permite automatizar procesos, mejorar la productividad, transformar datos complejos en información útil y ofrecer una experiencia cada vez más inteligente a nuestros clientes. Puesto basado en nuestras oficinas de Sant Cugat del Vallès. ¿Tus principales objetivos comoAdministrativo/a Fiscal de Soporte Software? Buscamos un/a Customer Support para dar soporte a nuestros clientes en los módulos del ERP Ekon XRP (Finanzas, Contabilidad, Fiscalidad, Tesorería, Presupuestos, etc.). ComoAdministrativo/a Fiscal de Soporte Software deberás:
* Atender y resolver dudas e incidencias de clientes a través de distintos canales (teléfono, email o presencial).
* Diagnosticar, analizar y solucionar problemas técnicos utilizando la base de conocimiento.
* Informar y acompañar a los usuarios en la implementación de soluciones adecuadas.
* Registrar y documentar todas las intervenciones y acciones realizadas. xcskxlj
* Escalar incidencias y coordinar con los equipos internos cuando sea necesario, priorizando casos urgentes.
* Elaborar informes de actividad y mantenerse actualizado/a sobre los productos y sistemas XRP.