Técnico/A De Service Desk N1/N1.5 Con Idiomas

Job Description:Recuerde revisar su CV antes de enviar la solicitud.
Además, asegúrese de leer todos los requisitos relacionados con este puesto.DXC ayuda a empresas globales a ejecutar sus sistemas y operaciones críticos para el negocio mientras moderniza la TI, optimiza las arquitecturas de datos y garantiza la seguridad y la escalabilidad en nubes públicas, privadas e híbridas.
Las mayores compañías del mundo y organizaciones del sector público confían en DXC para desplegar servicios que impulsen nuevos niveles de rendimiento, competitividad y experiencia del cliente en todo su entorno de TI.
Contamos con más de * personas en más de 70 países, en las que nuestros clientes confían la entrega de tecnologías transformadoras para garantizar el éxito, la seguridad y el bienestar de empresas y personas en todo el mundo.
Creamos soluciones y generamos mejores resultados para los clientes a lo largo de todo su entorno de IT combinando fortalezas y experiencia a nivel global.
Descubre más sobre cómo ofrecemos excelencia a clientes y compañeros en .
En España somos uno de los principales líderes del mercado de TI.
Contamos con cerca de * profesionales, distribuidos en trece localizaciones, con centros de excelencia en tecnologías de última generación como Cloud, Inteligencia de Negocio, IA o Automatización entre otras, que dan servicio a más de 200 clientes de todas las industrias tanto del sector público como privado.
Trabajamos con las principales empresas del país que confían en nosotros para guiar y administrar sus agendas digitales y así transformar sus negocios.
Desarrollamos políticas activas de diversidad e inclusión laboral de personas con discapacidad y estamos orgullosos de contar con una representación del 49% aproximadamente de mujeres profesionales.
En DXC España ampliamos nuestro equipo y buscamos varias personas para el puesto de Técnico/a de Service Desk N1/N1.5 con idiomas para la oficina de Avilés.
Se unirán a nuestro equipo de workplace y participarán en un importante proyecto del sector bancario.Requisitos:Formación en informática o telecomunicaciones: como mínimo, un Ciclo Formativo de Grado Medio o estar cursando un Grado Superior.Idiomas: español e inglés.
Se valorará el portugués.Conocimientos técnicos: Windows (y nociones de macOS), Microsoft Office, Teams, navegadores, antivirus y seguridad, hardware y periféricos, y redes básicas (IP, DHCP, DNS).
Disponibilidad para turnos rotativos (mañana, tarde y noche hasta la 01:00h) y modalidad híbrida: 2 días a la semana en oficina.
Los turnos de tarde y noche se hacen en remoto.
La formación inicial es 100% presencial en horario de oficina.Se valorará: experiencia reciente en Helpdesk o soporte a personas usuarias, uso de herramientas de ticketing (ServiceNow, Jira Service Desk, Zendesk) y certificación ITIL.Competencias: orientación al cliente, comunicación, escucha activa, proactividad, iniciativa, adaptabilidad y ganas de aprender.Funciones:Gestionar, hacer seguimiento y resolver incidencias y peticiones técnicas de las personas usuarias de la entidad bancaria, incluida la atención a perfiles VIP.Registrar, validar, diagnosticar y priorizar las solicitudes de todo el catálogo de productos y aplicaciones del cliente, y ajustar la prioridad cuando aparezca nueva información.Resolver por conexión remota o escalar al grupo de resolución que corresponda, y aplicar soluciones temporales (workarounds) facilitadas por el 2o nivel.Cumplir los niveles de servicio (SLA), informar a la persona usuaria del estado de su caso y mantener al día la documentación y la base de conocimiento.
¿Por qué DXC?
Vida en DXCEn DXC te incorporarás a una empresa de referencia, con sólidos valores y una cultura people-first basada en la inclusión, el sentido de pertenencia y el aprendizaje.
Encontrarás oportunidades reales de desarrollo profesional a través de un trabajo con impacto en proyectos punteros para clientes referentes del mercado, utilizando tecnologías líderes en el sector IT.
Apoyamos la flexibilidad y la conciliación, fomentamos un excelente ambiente de trabajo e invertimos en el aprendizaje continuo a través de DXC University, con certificaciones ilimitadas.
Actuamos con integridad y un fuerte compromiso con nuestros empleados, construyendo una cultura inclusiva con impacto en la comunidad.
Además, es un lugar para construir a largo plazo, con estabilidad y un paquete competitivo de beneficios sociales, para que personas brillantes impulsen su carrera mientras ayudan a nuestros clientes a tener éxito.
At DXC Technology, we believe strong connections and community are key to our success.
Our work model prioritizes in-person collaboration while offering flexibility to support wellbeing, productivity, individual work styles, and life circumstances.
xqbhyrx We're committed to fostering an inclusive environment where everyone can thrive.
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