Tecnico Sau Sop Funcional ** Bcn
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OverviewEn este rol, brindarás soporte funcional a usuarios finales en un cliente del sector público, enfocándote en la experiencia y mejora de procesos.
Trabajarás en un entorno de Help Desk, gestionando incidencias y peticiones a través de ticketing, y elaborando procedimientos y material de soporte.
Trabajarás de forma remota con reuniones puntuales en Barcelona o Reus, dentro de un equipo orientado a la mejora continua.
Buscamos un perfil analítico y comunicativo que impulse soluciones efectivas en atención al usuario.
Compensaciones / BeneficiosSalario competitivo
Contrato indefinido u opción de contrato mercantil
Minimo 22 días laborables de vacaciones
Retribución flexible: seguro médico, cheques guardería, cheques transporte
Formación en Tecnología y Soft Skills
Programa de referidos (500 por candidatos incorporados)
ResponsabilidadesAtención a consultas funcionales de usuarios finales
Gestión, priorización y seguimiento de peticiones mediante ticketing
Elaboración y mantenimiento de procedimientos de atención al usuario
Definición de respuestas tipo y mejora de la experiencia de soporte
Creación y actualización de materiales de soporte y KBAs
Coordinación con otros equipos para seguimiento de solicitudes
Requisitos principalesExperiencia mínima de 2 años en soporte funcional a usuarios
Experiencia en centros de Help Desk
Uso habitual de herramientas de ticketing (valorable Remedy)
Organización, priorización y seguimiento de peticiones
Elaboración de procedimientos, documentación y bases de conocimiento
Catalán alto hablado y escrito
Nivel avanzado de Excel, PowerPoint y Word
Buenas habilidades de comunicación e interlocución
Perfil analítico, metódico y resolutivo
Capacidad de trabajo en equipo y aprendizaje continuo
Comunicación efectiva
Trabajo en equipo
Organización y priorización
Herramientas de ticketing (Remedy)
Excel
PowerPoint
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Tecnico Sau Sop Funcional Bcn
Hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Gp Digital Jornada completaSe busca Técnico de Soporte Funcional para el sector público en Cataluña, con experiencia en Help Desk, atención a usuarios y herramientas de ticketing.Se valorará experiencia en el sector público.
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Tecnico Sau Sop Funcional ** Bcn
Hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Grupo Digital Jornada completaen GP DIGITAL buscamos para cliente de sector público en Cataluña TECNICO SOPORTE FUNCIONAL ( SAU )Buscamos un perfil de Soporte Funcional con experiencia en Help Desk, orientado a usuario y a la mejora continua de los procesos de atención.Si te gusta organizar, priorizar y dar respuestas claras, este reto es para ti.**Importante: No es un rol de soporte...
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TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 1 día
barcelona, catalonia, España Grupo Digital Jornada completaOverview En este rol, brindarás soporte funcional a usuarios finales en un cliente del sector público, enfocándote en la experiencia y mejora de procesos. Trabajarás en un entorno de Help Desk, gestionando incidencias y peticiones a través de ticketing, y elaborando procedimientos y material de soporte. Trabajarás de forma remota con reuniones...
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Tecnico Sau Sop Funcional Bcn
Hace 2 días
barcelona, kingdom of spain Gp Digital Jornada completaEn GP DIGITAL buscamos para cliente de sector público en Cataluña TECNICO SOPORTE FUNCIONAL ( SAU )Buscamos un perfil de Soporte Funcional con experiencia en Help Desk, orientado a usuario y a la mejora continua de los procesos de atención.Si te gusta organizar, priorizar y dar respuestas claras, este reto es para ti.Los candidatos deben tomarse el tiempo...
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TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 17 horas
barcelona, catalonia, España Grupo Digital Jornada completaOverview En este rol, brindarás soporte funcional a usuarios finales en un cliente del sector público, enfocándote en la experiencia y mejora de procesos. Trabajarás en un entorno de Help Desk, gestionando incidencias y peticiones a través de ticketing, y elaborando procedimientos y material de soporte. Trabajarás de forma remota con reuniones...
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TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 6 días
Barcelona, Cataluña, España The BIG Jobsite Jornada completaen GP DIGITAL buscamos para cliente de sector público en Cataluña TECNICO SOPORTE FUNCIONAL ( SAU )Buscamos un perfil de Soporte Funcional con experiencia en Help Desk, orientado a usuario y a la mejora continua de los procesos de atención. Si te gusta organizar, priorizar y dar respuestas claras, este reto es para ti. Los candidatos deben tomarse el...
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TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 6 días
Barcelona (08020), Cataluña, España Grupo Digital Jornada completaen GP DIGITAL buscamos para cliente de sector público en Cataluña TECNICO SOPORTE FUNCIONAL ( SAU )Buscamos un perfil de Soporte Funcional con experiencia en Help Desk, orientado a usuario y a la mejora continua de los procesos de atención.Si te gusta organizar, priorizar y dar respuestas claras, este reto es para ti. Los candidatos deben tomarse el...
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TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 6 días
Barcelona (08001), Cataluña, España Grupo Digital Jornada completaen GP DIGITAL buscamos para cliente de sector público en Cataluña TECNICO SOPORTE FUNCIONAL ( SAU )Buscamos un perfil de Soporte Funcional con experiencia en Help Desk, orientado a usuario y a la mejora continua de los procesos de atención.Si te gusta organizar, priorizar y dar respuestas claras, este reto es para ti.**Importante: No es un rol de soporte...
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TECNICO SAU Sop Funcional ** BCN
Hace 6 días
Barcelona, Cataluña, España Grupo Digital Jornada completaOverview En este rol, brindarás soporte funcional a usuarios finales en un cliente del sector público, enfocándote en la experiencia y mejora de procesos. Trabajarás en un entorno de Help Desk, gestionando incidencias y peticiones a través de ticketing, y elaborando procedimientos y material de soporte. Trabajarás de forma remota con reuniones...