Agente De Reservas

En Clorian somos una compañía tecnológica especializada en soluciones de ticketing para los sectores de la cultura, el turismo y el ocio.
Nacimos como una start-up en ** y, desde entonces, hemos crecido hasta convertirnos en una plataforma de referencia en la gestión y venta de entradas.Actualmente, gestionamos más de 32 millones de entradas al año y recibimos más de 1,5 millones de visitantes mensuales a través de nuestro canal de venta online.Desde nuestro equipo de Barcelona, seguimos creciendo e innovando para mejorar la experiencia de compra de entradas y facilitar el acceso a espacios culturales, atracciones turísticas y eventos.Necesitamos incorporar un/a agente de reservas.
Te incorporarás al equipo de Gestión de Reservas, donde combinarás la atención y el asesoramiento a nuestros clientes con la gestión de la plataforma de ticketing.Serás una de las personas de referencia para resolver consultas, gestionar reservas e incidencias y garantizar que nuestros clientes disfruten de una experiencia sencilla y satisfactoria.
Además, participarás en la configuración y actualización de la plataforma, asegurando que los productos, horarios y disponibilidades estén correctamente preparados.
Ubicació: BARCELONA - BARCELONÈS - * BARCELONA
¿Qué harás en tu día a día?
- Gestionar la plataforma de ticketing: crear y actualizar productos, configurar sesiones y franjas horarias (slots), asignar aforos y gestionar la apertura de calendarios de venta.
- Atender a nuestros clientes: gestionar consultas y solicitudes a través del teléfono y el correo electrónico, ofreciendo una atención cercana, ágil y profesional.
- Gestionar reservas: realizar altas, modificaciones y seguimiento de reservas, asegurando que la información esté correctamente registrada.
- Dar soporte durante el proceso de compra y reserva: asesorar a los clientes, resolver dudas y facilitarles toda la información necesaria sobre nuestros servicios.
- Resolver incidencias: identificar problemas relacionados con las reservas o la plataforma, buscar soluciones y realizar el seguimiento hasta su resolución.
Experiència 2 anys.
- Experiencia previa en atención al cliente y gestión de consultas por correo electrónico.
- Se valorará experiencia en gestión de reservas, tareas administrativas o utilización de plataformas de gestión.
- Se valorará especialmente la experiencia en empresas de ticketing, turismo, cultura, ocio o gestión de reservas.
espanyol (parlat Superior, escrit Superior)
Competències / coneixements: - Buen dominio del castellano y el catalán, tanto hablado como escrito.
Nivel medio-alto de inglés- Buen manejo de herramientas informáticas y facilidad para aprender a utilizar nuevas plataformas digitales.
- Capacidad de organización y atención al detalle para gestionar correctamente reservas, datos y configuraciones.
- Perfil resolutivo, comunicativo y orientado al cliente, con facilidad para gestionar diferentes solicitudes y encontrar soluciones.
- Capacidad para trabajar en equipo y gestionar varias tareas de forma simultánea.
Contracte laboral indefinit
Altres dades d'interès: ¿Qué te ofrecemos?
- Contrato indefinido desde el primer día, para que puedas desarrollar tu trayectoria profesional con estabilidad.
- Jornada completa de 40 horas semanales, de lunes a viernes, en horario de 8:30 a 17:30 h, con una hora para comer.
- Trabajo presencial en nuestras oficinas de Barcelona.
- Salario: **,94 € brutos anuales.
- Zona de relax y office, para disfrutar de tus descansos.
- Equipo cercano y colaborativo, en un ambiente dinámico donde podrás aprender y desarrollar nuevas habilidades.
- Un proyecto vinculado a la cultura, el turismo y el ocio, formando parte de una plataforma que conecta a miles de visitantes con experiencias culturales y de entretenimiento.
- Disponibilidad para incorporarte el 11/01/27.
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