Agente De Soporte Técnico Telefónico

Job Title: Agente de Soporte Técnico Telefónico - Catalan y Español – Presencial LL01¿Tiene las siguientes habilidades, experiencia e impulso para tener éxito en este puesto?
Descúbralo a continuación.Job Description Experimenta una carrera que redefine reglas del juego ¿Listo para dar el siguiente gran paso?
Somos el líder mundial en tecnología y servicios que impulsa a las marcas del futuro.
Ayudamos a marcas conocidas —las que utilizas día a día— a mejorar sus negocios con tecnologia y soluciones integradas, en más de 70 países.
Si buscas crecer, como Agente de Soporte Técnico en Valencia (presencial), formarás parte de nuestro equipo innovador, impulsando marcas líderes en sectores como tecnologia, finanzas, viajes, moda, sanidad y mucho más.Como Agente de Soporte Técnico Telefónico, deberás:Proporcionar atención al cliente a través de teléfono y correo electrónico, garantizando una experiencia excepcional en el uso de nuestros productosRealizar un diagnóstico inicial de las incidencias reportadas, identificando posibles averías funcionales y determinando la mejor soluciónGestionar las solicitudes de los clientes, manteniéndolos informados en todo momento sobre el estado de sus casos y ofreciendo respuestas ágiles y eficacesCoordinar visitas con el servicio técnico cuando sea necesario, asegurando una resolución eficiente y en tiempo de los problemasContribuir a la mejora continua de la satisfacción del cliente, recopilando feedback y proponiendo mejoras en procesos y servicioTu papel será clave para garantizar una experiencia sin fricciones para nuestros clientes, combinando habilidades de atención, análisis y resolución técnica para mantener altos estándares de calidad y servicio.Tus competenciasAcogemos con los brazos abiertos a quienes cambian las reglas del juego: personas de orígenes diversos, curiosas y dispuestas a aprender.
Tu talento natural para ayudar a los demás e ir un paso más allá del WOW para nuestros clientes encajará perfectamente con lo que hacemos.Formaremos un buen equipo si tú tienes:Nivel bilingüe de castellano y catalán ( de Catalunya)Buena comunicación verbal y escritaOrientación al cliente, empatía y flexibilidadCapacidad de trabajo en equipo, organización y alta motivaciónHabilidades de negociación y orientación comercialSería una ventaja si tienes:Conocimientos IT a nivel avanzado¿No cumples todos los requisitos?
Nos dedicamos a crear un entorno de trabajo diverso, inclusivo y auténtico donde todos puedan aprender y desarrollarse.
Si crees que no cumples con todos los requisitos, Haremos todo lo posible por encontrar el puesto adecuado para ti, ahora o en el futuro.Lo que ofrecemosContrato indefinido de 30h con horario rotativo de de 12:00 a 18:00Oficina en excelente ubicación en ValenciaSalario: ** € brutos + hasta * € brutos en bonus anualBonificación por recomendaciónFormación completa y remunerada sobre la empresa y el proyectoPrograma de desarrollo profesional y cursos especializadosExperimenta tu mejor versión En Concentrix, invertimos en quienes cambian las reglas del juego porque sabemos que cuando nuestra gente prospera, nuestros clientes también lo hacen.Ofrecemos igualdad de oportunidades de empleo Nos comprometemos a ofrecer igualdad de oportunidades laborales y un entorno libre de discriminación y acoso.
Todas nuestras decisiones de contratación se basan en las necesidades del negocio, los requisitos del puesto y las cualificaciones personales, sin importar identidad de género, edad, religión, origen étnico, situación familiar o cualquier otra condición protegida por la legislación aplicable.R* Location: ESP Valencia - Av. d'Aragó, 30 Language Requirements: Catalan (Required), Spanish Time Type: Part time Mission:Hi, we're Concentrix.
We're a global technology and services leader that powers the brands of the future.
We help well-known brands — the ones you use every day — improve their businesses with technology and integrated solutions, in over 70 countries.Company Overview: We power the brands of the future.
Some call us a global technology and services leader.
But we're so much more.
Human-centered, tech-powered, intelligence fuelled.
Every day we're busy helping over ** of the world's best brands solve their toughest business challenges.
Whether it's...... designing game-changing brand experiences, building and scaling secure AI technologies, or building loyalty to drive revenue.
We've got them covered.
But how?
We design, build, and run fully integrated, end-to-end solutions across the entire enterprise, at speed and scale.
We're the strategic thinkers who designbrand-defining experiences.
The technologists & engineers who buildsmarter solutions.
And the operational experts who run it all and make it work seamlessly.
By integrating strategy & design with data & analytics, enterprise technology, and digital operations.
You could say, at the heart o