Collections & Recovery Specialist – Renting De Vehículos

Buscamos a la persona que se encargue de los impagos de principio a fin.
Cuando un cliente deja de pagar, necesitamos a alguien que le contacte ese mismo día, entienda qué está pasando y busque una solución.
Si no la hay, coordina la recuperación del coche y lleva el caso hasta el final.
Sobre Drenting
Somos un operador de renting de coches de ocasión 100% online: el cliente elige su coche, firma desde el móvil y se lo llevamos a casa.
Estamos en plena fase de expansión y vamos a duplicar el equipo en los próximos 12 meses.
Tu día a día
Contactar con el cliente desde el primer recibo devuelto, por teléfono, email o WhatsApp.
Acordar planes de pago realistas que el cliente pueda cumplir, y hacer seguimiento hasta que se cumplan.
Ordenar la cartera por riesgo y antigüedad de la deuda, y decidir la estrategia en cada caso.
Si no hay acuerdo: enviar el burofax, coordinar la recuperación del coche con Operations y preparar el expediente para los abogados.
Gestionar los ficheros de morosidad conforme a la ley.
Mantener cada expediente al día en el CRM y seguir cada semana la tasa de recobro, la morosidad por tramos y los coches recuperados.
Buscamos a alguien que
Tenga 2+ años de experiencia en recobro o collections: renting, leasing, financieras, fintech, telecomunicaciones o utilities.
Sepa ser firme manteniendo siempre el respeto con el cliente.
Conozca el recobro amistoso y judicial, el burofax, ASNEF y la normativa de protección de datos.
Sea muy ordenado con la documentación y se maneje con Excel o Sheets y con un CRM.
Se motive con objetivos claros y medibles.
No es para ti si
Salario competitivo
Autonomía y responsabilidad sobre todo el proceso.
Un puesto con impacto directo en los resultados de la compañía.
#J-*-Ljbffr