It Operations

Groupe SEB Ibérica, reconocida como una de las mejores empresas para trabajar en España -GREAT PLACE TO WORK® ** & HappyTrainees® - es la compañíalíder mundial en su sector.Rowenta, Tefal, Moulinex, Krups, Lagostina, WMF, Emsa ... son algunas de las 45 marcas que pertenecen a Groupe SEB y que son parte de la vida diaria de millones de consumidores en más de 150 países.
Con más de ** empleados y * M€ de ventas anuales, Groupe SEB es el fabricante líder mundial de pequeños electrodomésticos y utensilios de cocina gracias a la fortaleza de sus marcas, su apuesta por la innovación, su crecimiento internacional y su visión de futuro.
En Groupe SEB tus competencias y habilidades son importantes, pero tus valores y actitud lo son más
Un/a profesional con experiencia comoIT Operationspara nuestro departamento de Amazon en el área Comercial ubicado en nuestras oficinas centrales en Poblenou (Barcelona).
¿Cuáles serán tus funciones?
El/la responsable deIT Operationsse encarga de garantizar el funcionamiento estable, seguro y eficiente de la infraestructura.
Asegurar ladisponibilidad de los sistemas, la continuidad del negocio y la calidad del servicio IT, coordinando equipos técnicos y gestionando proveedores.Gestión de operaciones ITSupervisar la operación diaria de sistemas, redes, servidores y servicios IT.Monitorizar incidencias y coordinar su resolución.
Resolución de incidencias y gestión de las mismas, utilizando herramienta de ticketing y recursos existentes: control remoto, correo electrónico o atención telefónica.Soporte IT de proximidad (usuarios de las diferentes sedes y perfiles en ES y PT)Optimización y documentación de procesosGestión de servicios ITGestionar elService Desk y soporte a usuarios .
ControlarSLAs y KPIs de servicio .
Implantar buenas prácticas deIT Service Management (ITIL) .
Gestión de inventario de equiposAlta y bajas de usuarios (AD).
Control de licenciasSeguridad y continuidadAsegurar la aplicación de políticas deseguridad IT .
Gestionar planes debackup, DRP y BCP .
Colaborar en auditorías y cumplimiento normativo.Gestión de equipo y proveedoresColaborar con los equipos centrales de sistemas, redes y soporte.Coordinar proveedores tecnológicosMejora continuaProponer iniciativas de mejora de la infraestructura y operaciones.Participar en proyectos locales y centrales de transformación digital y cloud.Lo que te ayudará a ser el mejor candidato/a:Grado en Ingeniería Informática, Telecomunicaciones o similar.2+ años en operaciones IT o gestión de infraestructuras.Experiencia perteneciendo/gestionando equipos técnicos y proveedores.Conocimientos técnicosInfraestructura IT (servidores, redes, storage).
Windows, iOS & Android, herramientas Microsoft (365)Monitorización y gestión de incidencias – ticketing tolos (jira, ..) .
Seguridad IT y continuidad de negocio.Conocimientos técnicos adicionales de valor:Comunicaciones EDIAWS / DataLake / Bases de datosTecnologías BI ( Qlik,PowerBI..)IA aplicada a procesos funcionalesTeletrabajodos días a la semana.Horario flexible(jornada completa): de lunes a jueves de 8h o 9h a 17:35h o 18:35h con 1h para comer; viernes de 8h o 9h a 14h o 15h.Jornada intensivadesde el 22 de junio hasta el 6 de septiembre de 8h a 15h.Salario :base + variable + ayuda teletrabajoBeneficios sociales : Tarjeta Cobee, seguro médico, plan de pensiones, día de cumpleaños libre, descuento en nuestros productos y en otras firmas, descuentos en gimnasios, office con víveres, fruta en la oficina,...En Groupe SEB apostamos por la diversidad generacional, cultural, de género y la integración de personas con capacidades diferentes.
Tenemos una cultura "Employee Centric", donde se potencia la generación de ideas, la comunicación abierta, la participación en la toma de decisiones y donde las personas puedan formarse y desarrollarse como profesionales conciliando sus responsabilidades personales.El 88% de nuestros empleados afirman que Groupe SEB es una gran empresa para trabajar.
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