TãˆCnic/A Informã€Tic/A De Suport I Sistemes

Busquem incorporar un/a tècnic/a informàtic/a de suport i sistemes per reforçar el departament d'informàtica, donant suport als usuaris i col·laborant en el manteniment, la gestió i la millora dels equips, les aplicacions i els sistemes informàtics de la companyia.La persona seleccionada s'encarregarà principalment del suport als usuaris i als equips, de l'atenció informàtica dels entorns de producció i de la gestió diària dels sistemes, els usuaris i les comunicacions.Busquem un perfil tècnic amb capacitat per diagnosticar i resoldre incidències de manera autònoma, amb interès per continuar desenvolupand-se en l'àmbit dels sistemes, les xarxes i les infraestructures dins d'un entorn industrial.Detall de les funcions del lloc de feinaSuport als usuaris i als llocs de treballAtendre, diagnosticar i resoldre incidències informàtiques dels usuaris.Donar suport presencial i remot als equips, als sistemes operatius i a les aplicacions corporatives.Preparar, instal·lar i configurar nous llocs de treball.Instal·lar i mantenir ordinadors, portàtils, impressores, dispositius mòbils i altres perifèrics.Instal·lar, configurar i actualitzar programari i aplicacions.Diagnosticar avaries de maquinari i gestionar-ne la reparació o la substitució.
Gestió d'usuaris i entorn MicrosoftGestionar les altes, les baixes i les modificacions d'usuaris.Administrar usuaris, equips, grups i permisos a Active Directory.Gestionar comptes, correu electrònic i serveis de Microsoft 365.Configurar equips Windows i integrar-los en l'entorn corporatiu.Gestionar els permisos d'accés a recursos, carpetes, aplicacions i impressores.Sistemes i xarxesCol·laborar en l'administració i el manteniment de servidors i sistemes corporatius.Dur a terme tasques de configuració i manteniment de xarxes LAN i Wi?Fi.Diagnosticar problemes de connectivitat, TCP/IP, DNS, DHCP i accés entre equips i sistemes.Col·laborar en la gestió de commutadors de xarxa (switches), VLAN, tallafocs (firewalls), sistemes de virtualització i còpies de seguretat.Participar en tasques relacionades amb les actualitzacions, la seguretat, els antivirus i la protecció dels sistemes.Escalar o coordinar incidències amb proveïdors externs quan sigui necessari.Suport informàtic a planta i produccióUna part important del lloc de treball estarà vinculada a l'entorn productiu.Donar suport als equips informàtics vinculats a la producció i a la maquinària industrial.Diagnosticar incidències en ordinadors, terminals, impressores, lectors de codis de barres, comunicacions i altres dispositius de planta.Resoldre problemes de connectivitat entre màquines, equips i sistemes corporatius.Col·laborar amb els departaments de manteniment, producció i enginyeria, així com amb els proveïdors de maquinària, quan una incidència ho requereixi.Conèixer progressivament els sistemes i els equips específics utilitzats en producció.
L'empresa facilitarà la formació necessària per conèixer els sistemes industrials específics.Gestió, inventari i documentacióMantenir actualitzat l'inventari d'ordinadors, dispositius, llicències i material informàtic.Registrar les incidències i fer-ne el seguiment.Documentar configuracions, procediments i solucions tècniques.Detectar problemes recurrent i proposar millores.Col·laborar en els projectes d'infraestructura i sistemes del departament d'informàtica.Experiència 2 anys.
Aproximadament 1-2 anys d'experiència en suport informàtic, sistemes o funcions similars.Experiència en entorns industrials o de producció.
Experiència donant suport a maquinària o equips industrials.Experiència amb Microsoft Exchange i/o Microsoft 365.títol fp de grau superior - informàticaanglès (parlat Mitjà, escrit Mitjà)Competències / coneixements: - Formació de grau superior en informàtica, preferiblement en Administració de - Sistemes Informàtics en Xarxa (ASIX), o formació equivalent.
- Coneixements de Windows Server.
- Coneixements de virtualització i, especialment, de VMware.
- Coneixements de sistemes de còpies de seguretat (backup).
- Experiència amb commutadors de xarxa (switches), VLAN i tallafocs (firewalls).
- Coneixements de ciberseguretat.
- Capacitat per treballar amb documentació tècnica en anglès.
- Coneixements d'anglès parlat.
- Bons coneixements de Windows.
- Coneixements i experiència amb Active Directory.
- Coneixements de Microsoft 365.- Coneixements de xarxes TCP/IP i resolució de problemes de connectivitat.
- Capacitat per diagnosticar i resoldre incidències de manera estructurada.
- Capacitat per treballar amb un grau d'autonomia progressivament més elevat.
- Orientació a l'usuari i capacitat per comunicar-se amb persones sense coneixements tècnics.
- Persona organitzada, responsable, resolutiva i amb iniciativa.
- Capacitat per treballar en equip.Condicions del lloc de treballAltres dades d'interès: Busquem una persona a qui li agradi entendre per què es produeix un problema i trobar-hi una solució, i