Teleoperador/A Comercial Portugués+ Español-Multinacional De Bebidas

This position is at Teleperformance España The selection process will be entirely managed by Teleperformance España.
-- TP Spain, certificada como Great Place to Work, te ofrece la oportunidad de unirte, como Agente comercial telefónico, a un equipo sólido dentro de una de las principales multinacionales de bebidas.
Este puesto que brinda atención a clientes actuales del sector HORECA (Hoteles, Restaurantes, Cafés/Catering) para abastecerlos de los productos necesarios a través de la gestión de pedidos recogidos por emails y por teléfono (emisión y recepción de llamadas).
Además, se realiza venta cruzada de otros productos.
Debe proporcionar un servicio de calidad y excelencia en cada llamada.
Se realiza atención en español y portugués.
Funciones principales: Serás el punto de contacto entre el cliente y sus puntos de venta, utilizando interacciones comerciales para lograr el logro de objetivos, negociaciones efectivas y la correcta asignación de recursos (descuentos), alineados con la estrategia comercial y los niveles de servicio acordados.
Responsabilidades Contactar con el 100% de los puntos de venta asignados diariamente.
Gestionar pedidos del clientes, devoluciones y cambios de forma precisa y eficiente.
Aumentar la inversión habitual del punto de venta utilizando los recursos disponibles (descuentos, promociones) y habilidades de negociación.
Facilitar toda la retroalimentación posible sobre posibles incidencias, oportunidades de negocio frente a la competencia, peticiones del cliente.
Atender consultas e inquietudes a través de canales telefónicos y de correo electrónico.
Diagnosticar y resolver los problemas de los clientes con prontitud para mejorar su satisfacción.
Manejo de las BBDD, herramientas, aplicaciones.
Requirements Estudios secundarios (ESO o bachiller) IMPRESCINDIBLE Castellano y Portugués Europeo (Portugal): nivel C1/C2.
Experiencia previa en ventas , con enfoque a resultados y motivación por superar objetivos.
Capacidad para identificar oportunidades y necesidades del cliente, gracias a una sólida comprensión del proceso comercial.
Capacidad para gestionar clientes con profesionalidad y empatía , buscando la solución adecuada para el cliente.
Buen nivel de comunicación oral y escrita, con actitud profesional.
Habilidad en el manejo informático y agilidad en el teclado.
Deseo de pertenecer a una gran compañía en la que puedas desarrollarte profesionalmente.
Benefits ¿Qué ofrecemos?
Contrato de 3 meses + INDEFINIDO de 35h/s y salario según convenio de Contact Center: *,81 €/brutos al mes + plus de idiomas.
Trabajo de lunes a domingo , librando 2 fines de semanas al mes.
Es decir 2 semanas se trabajan de lunes a viernes y se libra sábado y domingo.
Y cuando se trabaje el fin de semana, se libra 2 días entre semana, de manera que el computo total de días trabajado en la semana sean 5.
Centro de trabajo en SEVILLA capital: Calle Economía, 9 (Pol. Ind. Ctra. Amarilla)- * Sevilla.
Teletrabajo (1 semana al mes y los fines de semana que se trabaje) Formación de 10 días remunerada.
Horario de * a *h Programa de promoción interna y desarrollo profesional: Reconocemos y potenciamos el talento de los nuestros.
Pertenecer a un gran equipo, en un proyecto con una empresa de referencia.
Ambiente dinámico e internacional.
Excelente ambiente de trabajo y actividades.
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