Gestor/A Telefónico De Atención Al Cliente, Barcelona
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¿Tienes experiencia en atención telefónica a clientes?
¿Has trabajado anteriormente en el sector seguros?
¿Te gustaría formar parte de la compañía líder del sector asegurador?
Desde Adecco, seleccionamos varios Gestores/as de Atención Telefónica para las oficinas que el grupo MAPFRE tiene ubicadas en en Sant Cugat.Tus principales funciones serán:- Atender las solicitudes y reclamaciones de los clientes recibidas a través de los canales no presenciales.
- Comprobación, verificación y grabación de la información facilitada por los clientes.
- Realizar las gestiones operativas o administrativos/as con interlocutores internos o externos, derivadas de la naturaleza de su actividad, con el objetivo de facilitar la resolución de las incidencias y peticiones.
- Proporcionar al cliente información veraz sobre los servicios solicitados y el seguimiento de las incidencias o solicitudes realizadas.Si estás interesado/a, no dudes en inscribirte en esta ofertaTe esperamos
RequisitosFormación: Bachillerato, FP Grado Superior o estudios Universitarios.
(imprescindible poder acreditar titulación)Valorable experiencia previa en atención al clienteValorable hablar catalán¿Qué ofrecemos?
- Contratación INDEFINIDA con MAPFRE.
-Salario fijo **,12€ brutos anuales + * € variables por consecución de objetivos ***,82€ de plus de turnicidad.
- La jornada es completa y es de lunes a domingo con los descansos establecidos por ley.
Tanto la hora de entrada como el día de la semana en que se realizará cada jornada y los días de libranza, se determinarán mediante planificación.Turnos:3 jornadas partidas, dos de ellas de 8 horas y una de 6,5 horas, con entrada entre las 8h y las 11h y con salidas entre las 16:00 h y las 19:00 h.2 jornadas continuas (de 7,5 horas) en turno de tarde, con entradas entre las 14h o las 16h y con salidas entre 21:30h o 23:00h.
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