Recepcionista De Recepción Hotel En Fines De Semana En Palencia

Recepcionista de Recepción Hotel en fines de semana en Palencia
Se precisan recepcionistas para importante hotel de primer nivel en Palencia.
La persona que recibe a los huéspedes en un hotel, es el responsable de crear una experiencia positiva desde la llegada hasta la salida.
El puesto combina atención al cliente, administración y coordinación interdepartamental.
Funciones y Responsabilidades Clave de un recepcionista de hotel
Servicio al Huésped
Recibir y dar la bienvenida a los huéspedes a su llegada con un trato amable.
Gestionar eficientemente el proceso de registro de entrada y salida, incluyendo la asignación de habitaciones y la entrega de llaves.
Responder consultas y proporcionar información sobre las instalaciones, servicios, atracciones locales, restaurantes y opciones de transporte del hotel.
Responder con prontitud y profesionalidad a las solicitudes y quejas de los huéspedes (por ejemplo, servicio de despertador, toallas adicionales, reserva de taxis) y a las quejas, derivando los problemas al gerente cuando sea necesario.
Ofrecer un servicio personalizado siempre que sea posible, teniendo en cuenta las preferencias y peticiones especiales de los huéspedes.
Reservas y Finanzas
Gestionar las reservas realizadas por teléfono, correo electrónico o sistemas en línea, garantizando la precisión y registrando todos los detalles.
Preparar las facturas de los huéspedes, procesar los pagos (efectivo, tarjeta de crédito/débito) y cuadrar las cuentas con precisión al final del turno.
Utilizar las habilidades de ventas para promocionar los servicios del hotel y las ofertas especiales para aumentar los ingresos.
Administración y Operaciones
Operar la centralita del hotel, respondiendo y transfiriendo llamadas entrantes y tomando mensajes.
Realizar tareas administrativas generales como archivar, fotocopiar e ingresar datos utilizando software de gestión hotelera (comúnmente se utilizan sistemas PMS o GDS).
Coordinarse con otros departamentos, como limpieza y mantenimiento, para garantizar que las habitaciones estén listas y que los problemas se resuelvan con prontitud.
Mantener una recepción limpia, organizada y profesional.
Cumplir con todas las normas de seguridad y los procedimientos de emergencia.
Habilidades y Cualificaciones Requeridas del recepcionista de hotel
Excelentes habilidades de comunicación e interpersonales.
Una actitud positiva y pasión por brindar un servicio al cliente excepcional.
Sólidas habilidades organizativas y atención al detalle.
La capacidad de realizar múltiples tareas y mantener la calma bajo presión en un entorno dinámico.
Apariencia y comportamiento profesionales.
Flexibilidad para trabajar en fines de semana , ya que los hoteles funcionan las 24 horas del día, los 7 días de la semana.
Orientación rápida para impulsar tu candidatura - Área: Turismo y restauración - Zona: Palencia (Palencia )
Sector: Turismo y restauración Provincia: Palencia Localidad: Palencia
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Tu papel dentro del equipo en Turismo y restauración
Contribuir al ritmo del día a día con criterio y responsabilidad.
Colaborar con otras áreas para que todo fluya sin fricciones.
Seguir procedimientos claros y aportar orden en cada tarea.
Registrar avances y aprender de cada iteración.
Lo que puedes ganar con este tipo de puesto
Experiencia tangible y competencias transferibles.
Rutinas profesionales que multiplican tu empleabilidad.
Acompañamiento inicial para asentarte con confianza.
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Cómo destacar al postular
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Menciona cursos, carnés o certificaciones recientes.
Indica fechas de incorporación y horarios posibles.
Cuida la ortografía y la estructura: fácil de leer, fácil de decir "sí".
Próximo paso
Si este rol encaja contigo, da el paso con decisión.
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