Técnico/A De Call Center Sector Utilities
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Desde Adecco buscamos incorporar un/a Técnico/a de Call Center para formar parte de un importante proyecto del sector Utilities, dando soporte a la gestión y control operativo de un servicio de Contact Center.
Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.
FunciónGestión y coordinación de la actividad diaria del Contact Center.
Preparación y organización de la actividad de los agentes.
Control operativo del servicio y seguimiento de la actividad.
Gestión de colas, skills y asignación de agentes.
Seguimiento de indicadores y KPIs del servicio.
Resolución de dudas e incidencias operativas.
Alta y gestión de usuarios de nuevos agentes en los aplicativos.
Activación y seguimiento de procesos especiales, como la gestión de averías.
Elaboración de reporting y seguimiento de resultados.
En Adecco creemos en la igualdad de oportunidades y apostamos por el Talento Sin Etiquetas.
RequisitosExperiencia mínima de 1 año en Contact Center/Call Center.
Autonomía en el manejo de aplicativos informáticos.
Capacidad de organización y seguimiento de la actividad.
Se realizará una prueba práctica durante el proceso de entrevista.
Experiencia previa en CAU dentro de la Administración Pública.
Conocimiento de entornos autonómicos o estatales relacionados con el ámbito de Justicia.
¿Qué ofrecemos?
Ubicación:
Barcelona, Avenida Vilanova.
Modalidad híbrida: 2 días presenciales en las instalaciones del cliente y el resto de la semana teletrabajo.
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Horario:
15:00 a 23:00 h.
Turno con descansos rotativos: 10 días de trabajo y 4 de descanso, seguidos de 5 días de trabajo y 2 de descanso.
Salario:
** SBA.
#J-*-Ljbffr
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Responsable Para Servicio Call Center
Hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Ntt Data Europe & Latam Jornada completa¿Has escuchado hablar de NTT Data? Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones;entidades financieras, como banca y seguros;Industria;Utilities;sector público y sanidad. Dentro de los servicios de...
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Técnico/A De Call Center Sector Utilities
Hace 1 día
Barcelona, Cataluña, España Jobbydoo Jornada completaDesde Adecco buscamos incorporar un/a Técnico/a de Call Center para formar parte de un importante proyecto del sector Utilities, dando soporte a la gestión y control operativo de un servicio de Contact Center.Si le interesa solicitar este empleo, por favor, asegúrese de cumplir los siguientes requisitos que se enumeran a continuación.FunciónGestión y...
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Técnico/A De Call Center Sector Utilities
Hace 1 semana
Barcelona, Cataluña, España Jobtome Jornada completaDesde Adecco buscamos incorporar un/a Técnico/a de Call Center para formar parte de un importante proyecto del sector Utilities, dando soporte a la gestión y control operativo de un servicio de Contact Center.Funciones:- Gestión y coordinación de la actividad diaria del Contact Center.- Preparación y organización de la actividad de los agentes.-...
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Técnico/a de Call Center Utilities
Hace 2 días
Barcelona, Cataluña, España Jobbydoo Jornada completa 15.000 € - 19.000 € Por obraAdecco busca incorporar un/a Técnico/a de Call Center para un proyecto del sector Utilities en Barcelona. Formación y gestión operativa de un servicio de Contact Center, con enfoque en KPIs y mejora continua.La posición es híbrida (2 días presenciales) con horario 15:00–23:00. Se valorará experiencia en CAU dentro de la Administración Pública y...
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Responsable Para Servicio Call Center
Hace 18 horas
barcelona, kingdom of spain NTT DATA Europe & Latam Jornada completa¿Has escuchado hablar de NTT Data? Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los...
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Responsable para servicio Call Center
Hace 5 días
Barcelona, Cataluña, España NTT DATA Europe & Latam Jornada completa¿Has escuchado hablar de NTT Data? Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los...
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Responsable para servicio Call Center
Hace 5 días
Barcelona, Cataluña, España NTT DATA Europe & Latam Jornada completa¿Has escuchado hablar de NTT Data? Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los...
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Responsable para servicio Call Center
Hace 2 semanas
Barcelona, Cataluña, España Talantir Jornada completa¿Has escuchado hablar de NTT Data? Somos una consultoría tecnológica multinacional presente en 50 países. Trabajamos en diferentes sectores ofreciendo soluciones y diferentes servicios de consultoría en los sectores de Telecomunicaciones; entidades financieras, como banca y seguros; Industria; Utilities; sector público y sanidad. Dentro de los...
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Técnico/a de Call Center Sector Utilities
Hace 2 semanas
Barcelona, Cataluña, España Confidential Jornada completaDesde Adecco buscamos incorporar un/a Técnico/a de Call Center para formar parte de un importante proyecto del sector Utilities, dando soporte a la gestión y control operativo de un servicio de Contact Center. Funciones: - Gestión y coordinación de la actividad diaria del Contact Center. - Preparación y organización de la actividad de los agentes. -...
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Technical Manager Network&Infras Security
Hace 3 semanas
Barcelona, Catalonia, CT, España NTT DATA Europe & Latam Jornada completaNTT DATA somos todas las personas que la formamos. Un equipo de más de 139.000 profesionales, tan diverso cómo diversos son los 50 países en los que estamos presentes y los diferentes sectores en los que desarrollamos nuestra actividad; telecomunicaciones, entidades financieras, industria, utilities, energía, administración pública y...