Técnico/A Medio/A Área De Negocio De La Explotación De Espot Y Port Ainé

Convocatoria núm. ** CONVOCATORIA PARA SELECCIONAR UN/A TÉCNICO/A MEDIO/A DEL ÁREA DE NEGOCIO DE ESPOT Y PORT AINÉ Objeto Cubrir un puesto de trabajo de técnico/a medio/a en el área de negocio de la explotación de Espot y Port Ainé.
Descripción del puesto de trabajo Nombre del puesto: técnico/a medio/a.
Centro de trabajo: Estación de montaña de Espot y Port Ainé Área: Explotación Espot y Port Ainé.
Jornada: Irregular.
Funciones del puesto de trabajo Las tareas genéricas de este grupo profesional son aquellas que comprenden tareas de estudio, análisis, diagnóstico y toma de decisiones en situaciones amplias, complejas o escasamente definidas que implican la supervisión, el liderazgo y/o la coordinación tecnicofuncional de grupos de trabajo para la consecución de resultados y/o el desarrollo de conocimientos profundos aprovechables para la organización (valor añadido), con el fin de plantear acciones de mejora que afecten al material, las instalaciones, el servicio, los procedimientos y los circuitos de trabajo.
Las actividades principales del puesto de trabajo son: Colaborar en la definición y la ejecución de la estrategia de comunicación, experiencia de cliente, comercial y de marketing de la estación de Espot y Port Ainé de acuerdo con las directrices de FGC Turisme.
Implementar la política de venta y comercialización de los productos de Pirineu 365 y de la estación en los diferentes canales, manteniendo los estándares de FGC Turisme.
Implementar la política de atención al cliente de FGC Turisme adaptada a la estación.
Coordinar el equipo de atención al cliente, así como coordinarse con otras áreas de la empresa.
Desarrollar, coordinar e implementar campañas y acciones de marketing, incluyendo eventos deportivos y corporativos, actividades de invierno y verano, activaciones vinculadas a patrocinadores y medios de comunicación, entre otras.
Promocionar y garantizar la coherencia de la imagen y la visibilidad de la marca en todos los canales de comunicación, participando en estrategias publicitarias y de comunicación.
Participar en la creación de contenidos, la relación con los medios de comunicación y el posicionamiento digital.
Proponer estrategias, acciones comerciales y políticas de venta adaptadas al mercado y a los diferentes segmentos de clientes específicos del territorio.
Garantizar la calidad de los servicios ofrecidos en la estación, promoviendo la mejora continua de la experiencia de cliente, y coordinar y supervisar los sistemas de medición correspondientes, incluyendo encuestas de satisfacción, consultas y reclamaciones, entre otros.
Realizar el seguimiento de los presupuestos y de los indicadores económicos vinculados a la actividad comercial de la estación, así como de los indicadores clave de rendimiento de la demanda, las ventas y la satisfacción del cliente, analizando su rentabilidad y proponiendo acciones de promoción y de mejora del servicio.
Coordinar la relación con entidades, asociaciones, federaciones, empresas y otros agentes del territorio para impulsar acciones conjuntas que contribuyan al posicionamiento y la competitividad de la estación de acuerdo con las directrices de FGC Turisme.
Otras actividades que se le encomienden, para las cuales esté cualificado/a o reúna los requisitos para alcanzar la capacitación.
Requisitos: Formación de grado universitario en las ramas de ciencias sociales y jurídicas, artes y humanidades, o similar.
Se valorará máster o posgrado en el ámbito comercial, de comunicación y/o marketing.
Experiencia mínima de 3 años desarrollando tareas relacionadas con las funciones principales indicadas en departamentos de comunicación, marketing y/o atención al cliente, o similar.
Experiencia en organización y coordinación de equipos.
Conocimientos de herramientas ofimáticas.
Nivel alto de esquí o snowboard.
Se valorarán conocimientos de plataformas de comunicación interna.
Buen nivel de catalán y castellano hablado y escrito.
Conocimientos de inglés (B1 o superior).
Se valorará nivel C1 de catalán.
Se valorarán conocimientos de francés.
Permiso de conducir de tipo B. Competencias: Orientación a la calidad y a la seguridad.
Planificación y orientación.
Resolución de problemas y toma de decisiones.
Aprendizaje, mejora continua e innovación.
Comunicación y persuasión Orientación al cliente (interno y externo).
Trabajo en equipo.
Autocontrol y tolerancia a la presión.
Forma de ocupación del puesto Contrato de sustitución que pasará a indefinido cuando la tasa de reposición legalmente establecida lo permita.