Consultor/A De Soluciones Genesys Cloud Cx
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¿Tienes experiencia en la operación de contact centers con Genesys Cloud CX?
Buscamos un perfil técnico que analice, diseñe e implemente soluciones en un entorno de contact center real.
Barcelona (Sant Cugat) · Híbrido, 50% teletrabajo
Horario:
de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 y
viernes de 8:00 a 15:00
Jornada intensiva en julio y agosto:
de 8:00 a 15:00
Gestionar y mantener Genesys Cloud CX:
usuarios, roles y permisos, colas, skills y enrutamiento, grupos y unidades organizativas.
Diseñar flujos con Architect:
IVR y call flows, voz entrante y saliente, mensajería y canales digitales, y estrategias de enrutamiento avanzadas.
Trabajar con campañas outbound
, Workforce Management, Speech Analytics y mensajería por eventos.
Ocuparte de la telefonía:
SIP, SBC, troncales de voz e integración con operadores.
Monitorizar y medir:
dashboards en tiempo real, informes históricos, KPIs de servicio, alertas, calidad y planes de contingencia.
Integrar Genesys Cloud
con sistemas corporativos mediante APIs REST y Web Services.
Automatizar tareas
con PowerShell, Python y las APIs de Genesys Cloud.
Resolver incidencias
, elaborar documentación técnica y coordinarte con fabricantes y soporte de tercer nivel.
3 a 4 años de experiencia
en operación de contact center con
Genesys Cloud CX
.
Experiencia en entornos cloud y arquitecturas híbridas.
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#J-*-Ljbffr
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Barcelona, Barcelona, España Azertium It Jornada completaBuscamos incorporar un/aTécnico/a - Consultor/a Genesys Cloud CXpara participar en proyectos de Contact Center, combinando tareastécnicas, funcionales y de evolución de la plataforma.La persona seleccionada podrá participar en actividades de administración y configuración de Genesys Cloud CX, análisis y diseño de soluciones, soporte a la operación,...
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Senior Genesys Cloud Developer
Hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Slashmobility Jornada completaSlashMobilitySlashMobility es una firma boutique tecnológica que está construyendo algo diferente a la consultoría tradicional.No queremos ser una fábrica de horas ni una consultora masiva.Estamos creando una casa para la Tecno Élite: profesionales que quieren trabajar con grandes corporaciones en retos reales, con equipos pequeños, muy buenos y con...
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Senior Genesys Cloud Developer
Hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Slashmobility Jornada completaSlashMobilitySlashMobility es una firma boutique tecnológica que está construyendo algo diferente a la consultoría tradicional.No queremos ser una fábrica de horas ni una consultora masiva.Estamos creando una casa para la Tecno Élite: profesionales que quieren trabajar con grandes corporaciones en retos reales, con equipos pequeños, muy buenos y con...
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Consultor/a de soluciones Genesys Cloud CX
Hace 4 días
barcelona, cataluña, España act digital Jornada completa¿Tienes experiencia en la operación de contact centers con Genesys Cloud CX? Buscamos un perfil técnico que analice, diseñe e implemente soluciones en un entorno de contact center real. Barcelona (Sant Cugat) · Híbrido, 50% teletrabajo Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 18:00 y viernes de 8:00 a 15:00 Jornada intensiva en julio y agosto: de 8:00...
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Técnico/Consultor Genesys Cloud CX – Híbrido
Hace 1 día
barcelona, cataluña, España Azertium IT Jornada completaAzertium IT busca un/a Técnico/a - Consultor/a Genesys Cloud CX para proyectos de Contact Center, combinando tareas técnicas, funcionales y de evolución de la plataforma. Participarás en administración y configuración, diseño de soluciones y soporte a la operación.Se valorará experiencia 3-4 años, integración con APIs REST, canales omnicanal y...
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barcelona, cataluña, España Azertium IT Jornada completaBuscamos incorporar un/a Técnico/a - Consultor/a Genesys Cloud CX para participar en proyectos de Contact Center, combinando tareas técnicas, funcionales y de evolución de la plataforma. La persona seleccionada podrá participar en actividades de administración y configuración de Genesys Cloud CX, análisis y diseño de soluciones, soporte a la...
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barcelona, catalonia, España Azertium IT Global Services SL Jornada completaBuscamos incorporar un/a Técnico/a – Consultor/a Genesys Cloud CX para participar en proyectos de Contact Center, combinando tareas técnicas, funcionales y de evolución de la plataforma . La persona seleccionada podrá participar en actividades de administración y configuración de Genesys Cloud CX, análisis y diseño de soluciones, soporte a la...
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Senior Genesys Cloud Developer
Hace 1 día
barcelona, kingdom of spain Slashmobility Jornada completaSlashMobilitySlashMobility es una firma boutique tecnológica que está construyendo algo diferente a la consultoría tradicional.Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación.No queremos ser una fábrica de horas ni una consultora masiva.Estamos creando una casa...
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Senior Genesys Cloud Developer
Hace 22 horas
barcelona, kingdom of spain SlashMobility Jornada completaSlashMobilitySlashMobility es una firma boutique tecnológica que está construyendo algo diferente a la consultoría tradicional. Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación. No queremos ser una fábrica de horas ni una consultora masiva. Estamos creando una...
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Senior Genesys Cloud Developer
Hace 5 días
Barcelona, Cataluña, España The BIG Jobsite Jornada completaSlashMobilitySlashMobility es una firma boutique tecnológica que está construyendo algo diferente a la consultoría tradicional. Asegúrese de presentar su candidatura con toda la información solicitada, tal como se expone en la descripción del puesto a continuación. No queremos ser una fábrica de horas ni una consultora masiva. Estamos creando una...