Técnico Soporte A Puesto De Usuario

Descripción Ubicación [Sevilla] - Modalidad [Presencial] - Contrato [Indefinido] SOBRE AYESA ENGINEERING En Ayesa Engineering desarrollamos soluciones para algunos de los retos más complejos en infraestructuras, energía y desarrollo industrial.
Participamos en proyectos internacionales que transforman territorios, optimizan recursos y generan impacto real en la sociedad.
Nuestro trabajo combina conocimiento técnico, innovación y colaboración para aportar soluciones en un entorno global.
LA OPORTUNIDAD Buscamos incorporar un/a END USER SUPORT TECHNICIAN para formar parte de nuestro equipo, participando en proyectos de carácter nacional e internacional y alta exigencia técnica.
Tendrás la oportunidad de contribuir al desarrollo de soluciones que dan respuesta a desafíos reales a escala global, trabajando junto a equipos especializados.
FUNCIONES Proporcionar soporte técnico a usuarios, principalmente presencial y también remoto.
Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con Windows, Microsoft 365, hardware, periféricos y aplicaciones corporativas.
Atender y realizar seguimiento de incidencias y peticiones hasta su resolución, de acuerdo con los niveles de servicio establecidos.
Preparar, configurar, entregar, sustituir y retirar equipos y dispositivos de usuario.
Colaborar en la gestión del ciclo de vida y renovación de los dispositivos.
Realizar tareas operativas sobre dispositivos gestionados mediante Microsoft Intune.
Dar soporte a Outlook, Teams, OneDrive y aplicaciones Office.
Atender incidencias relacionadas con conectividad, acceso, autenticación, impresoras y periféricos.
Proporcionar soporte a salas de reuniones y equipamiento audiovisual.
Escalar al equipo de soporte avanzado aquellas incidencias que requieran un nivel de especialización superior.
Mantener actualizada la documentación de incidencias, soluciones y procedimientos.
Colaborar en el inventario y control de activos IT.
Participar en despliegues, renovaciones y actuaciones de Modern Workplace.
Requisitos REQUERIMIENTOS Ciclo superior ADMINISTRACION SISTEMAS INFORMATICOS EN RED (ASIR) Mínimo 3 años de experiencia como técnico soporte Imprescindible conocimiento en: Microsoft 365: Outlook, Teams, OneDrive y Office.
Diagnóstico y resolución de incidencias de hardware y software.
Instalación, configuración y preparación de equipos.
Experiencia en Active Directory a nivel de operación y soporte.
Herramientas de gestión de incidencias y peticiones.
Conocimientos básicos de redes, Wi-Fi y VPN.
Inglés técnico, capacidad para leer manuales, y trabajar y operar programas en inglés Valorable: Conocimientos de instalación de programas de CAD QUÉ OFRECEMOS Formar parte de Ayesa Engineering significa: Participar en proyectos internacionales de alta complejidad Acceder a formación continua y especialización Integrarte en equipos multidisciplinares Trabajar en un entorno orientado a la excelencia técnica TRABAJAR EN AYESA ENGINEERING Trabajar con nosotros es formar parte de equipos donde la colaboración y el conocimiento compartido son clave para afrontar proyectos complejos.
Aquí trabajarás con profesionales especializados, en un entorno donde se valora el rigor técnico, la aportación individual y el trabajo conjunto para alcanzar soluciones de alto nivel.
Fomentamos un entorno cercano, donde las personas pueden desarrollar su potencial y asumir nuevos retos de forma progresiva.
Si buscas desarrollar tu carrera en proyectos de ingeniería con impacto real, te invitamos a formar parte de Ayesa Engineering.
We don't just imagine the future.
We make it happen.
Atendiendo a la Ley Orgánica **, de 22 de marzo, Ayesa se ha marcado como objetivo promover la defensa y aplicación efectiva del principio de igualdad entre hombres y mujeres, evitando cualquier tipo de discriminación laboral por razón de sexo, garantizando así las mismas oportunidades de ingreso.
Asimismo, fomentamos la diversidad, rechazando cualquier tipo de discriminación por razones de raza, sexo, diversidad funcional, religión, orientación sexual, identidad sexual, o cualquier otra condición personal o social, apostando por construir un entorno inclusivo y enriquecedor.
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