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This position is at Pasiona The selection process will be entirely managed by Pasiona.
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Descripción del puesto
/ Funciones Supervisar y coordinar todas las actividades de gestión de proyectos relacionadas con el despliegue de Genesys CaaS, asegurando la entrega a tiempo, los estándares de calidad y la alineación con los objetivos de negocio. Facilitar la comunicación entre las partes interesadas ( stakeholders ). Monitorear el progreso del proyecto, gestionar los riesgos y apoyar la integración de equipos de TI y no TI para garantizar un despliegue fluido y exitoso de la solución de centro de contacto ( contact center ). Requisitos mínimos
Experiencia:
Experiencia en programas de transformación internacional a gran escala. Experiencia apoyando iniciativas de transformación de CCaaS, Contact Center, CX o Servicio al Cliente. Experiencia trabajando con equipos geográficamente distribuidos en funciones de Negocio, Operaciones y TI. Experiencia apoyando modelos de entrega ágiles e híbridos en grandes organizaciones. Familiaridad con la gestión del cambio y actividades de adopción por parte de los usuarios en entornos operativos. Habilidades técnicas requeridas: Sólida experiencia en metodologías de gestión de programas y proyectos. Planificación avanzada de proyectos y gestión de dependencias (Microsoft Project, Smartsheet o equivalente). Sólida experiencia en gestión de carteras ( portfolio management ) y seguimiento de presupuestos y KPIs. Conocimientos avanzados de Excel y PowerPoint para la comunicación ejecutiva. Sólida comprensión de las metodologías de entrega Ágil, Cascada ( Waterfall ) e Híbrida. Experiencia en la gestión de riesgos, incidencias, dependencias y solicitudes de cambio a nivel de programa. Fuertes habilidades de gestión de stakeholders y comunicación en un entorno multinacional. Inglés fluido . Competencias interpersonales y
perfil:
PMO altamente proactivo y colaborativo que actúa como un socio de confianza para el equipo de liderazgo del programa. Demostrar fuerte sentido de pertenencia ( ownership ), espíritu de equipo y capacidad para construir relaciones efectivas entre países, funciones y culturas, impulsando la ejecución y obteniendo resultados. Demostrado éxito en la coordinación de actividades de TI y no TI dentro de proyectos complejos, centrándose en soluciones de experiencia de cliente e iniciativas de transformación digital. Requisitos valorables Habilidades técnicas opcionales: CCaaS GENESYS + Salesforce. Habilidades y competencias deseadas adicionales: Excelentes habilidades organizativas y de comunicación, fuertes cualidades de liderazgo, capacidad para trabajar bajo presión y experiencia en alinear los objetivos del proyecto con las metas del negocio. Idiomas Ingles --
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Program Management Office
Hace 12 horas
barcelona, provincia de barcelona, España pasiona consulting Jornada completaDescripción del puesto / FuncionesSupervisar y coordinar todas las actividades de gestión de proyectos relacionadas con el despliegue de Genesys CaaS, asegurando la entrega a tiempo, los estándares de calidad y la alineación con los objetivos de negocio. Facilitar la comunicación entre las partes interesadas (stakeholders).Monitorear el progreso del...
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Hace 4 días
Barcelona, Barcelona, España Pasiona Consulting Sl Jornada completaSupervisar y coordinar todas las actividades de gestión de proyectos relacionadas con el despliegue de Genesys Caa S, asegurando la entrega a tiempo, los estándares de calidad y la alineación con los objetivos de negocio.Facilitar la comunicación entre las partes interesadas (stakeholders).Monitorear el progreso del proyecto, gestionar los riesgos y...
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Program Management Office
Hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Jobrapido Jornada completaDescripción del puesto / FuncionesSupervisar y coordinar todas las actividades de gestión de proyectos relacionadas con el despliegue de Genesys CaaS, asegurando la entrega a tiempo, los estándares de calidad y la alineación con los objetivos de negocio.Facilitar la comunicación entre las partes interesadas (stakeholders).Monitorear el progreso del...
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Program Management Office
Hace 5 días
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Hace 3 días
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Graduate Program: Executive Support
Hace 2 días
Barcelona, Barcelona, España Puig Sl Jornada completaPuig SL is seeking a Graduate Program participant to support the EA of the Chief Consumer & AI Acceleration in Barcelona.You will manage the executive calendar, coordinate international meetings, and assist with travel and expenses while supporting team logistics.The role focuses on office administration, event support, and budget tracking under the guidance...
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Manager - Program Management
Hace 1 día
barcelona, provincia de barcelona, España Gartner Jornada completaGartner’s Insights & Product Analytics (IPA) team is seeking a Program Manager - Data Engineering to lead initiatives that power analytics and digital insights across Gartner’s Insights business. In this role, you will connect business priorities, analytics needs, and technology delivery to ensure data products are trusted, accessible, and aligned to...
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Manager - Program Management
Hace 10 horas
barcelona, provincia de barcelona, España HP Jornada completaTransforming HP's Value Chain is at the center of our sustainability strategy where we innovate for performance and resilience.**Job Summary:*** This role is an Intermediate staff level position within HP's Global Responsible Sourcing Team. This individual is responsible to draft and maintain policies and supplier requirements related to Responsible...
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Manager - Program Management
Hace 17 horas
barcelona, provincia de barcelona, España IQVIA Jornada completaManages a program view of supplier performance relative to the defined strategy In collaboration with Vendor Alliance Leads, reviews geographic scope of global vendors and drives local vendor service delivery discussions with country representatives in case of gaps Understands and translates new service needs, in advance, and engages with Vendor Alliance...