Prácticas Departamento De Reservas
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¿Te gustaría iniciar tu carrera profesional en el sector hotelero y aprender cómo funciona el Departamento de Reservas de un hotel de 5 estrellas?
En LAMARO HOTEL buscamos incorporar un/a estudiante en prácticas para nuestro Departamento de Reservas, con ganas de aprender, orientación al cliente y atención al detalle.
Formarás parte del equipo y podrás conocer de primera mano la gestión diaria de reservas, el trato con clientes y agencias y el funcionamiento de las principales herramientas del sector hotelero.
Durante tus prácticas colaborarás y aprenderás en tareas como:
Gestión, modificación y confirmación de reservas recibidas por correo electrónico, teléfono, web y OTAs.
Actualización de reservas, cancelaciones, bloqueos y necesidades especiales en el sistema.
Atención telefónica y por correo electrónico a clientes.
Resolución y seguimiento de consultas relacionadas con las reservas.
Apoyo en la coordinación con recepción y otros departamentos del hotel.
Comunicación con agencias de viajes y OTAs.
Apoyo en el control de depósitos, pagos y comisiones.
Colaboración en la gestión de reservas de grupos y eventos.
Apoyo en la venta de servicios adicionales del hotel.
Estar cursando estudios relacionados con Turismo, Gestión de Alojamientos Turísticos, Agencias de Viajes, Hospitality o similares.
Posibilidad de formalizar un convenio de prácticas con el centro de estudios.
Buen nivel de español e inglés.
Se valorará catalán y otros idiomas.
Buen manejo de herramientas informáticas.
Persona organizada, responsable, con atención al detalle y orientación al cliente.
Jornada entre 6 y 8 horas al día (a concretar con el candidato/a).
Remuneración económica de 6€/h.
Formación y acompañamiento por parte del equipo.
Aprendizaje práctico en gestión de reservas y atención al cliente en un hotel de 5 estrellas.
Oportunidad de desarrollarte en el sector hotelero.
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