Atención Al Cliente Con Francés
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TP España busca agentes de atención al cliente para un grupo de medios líder a nivel internacional.
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Responsabilidades:
Experiencia, cualificaciones y habilidades interpersonales, ¿tiene todo lo necesario para triunfar en esta oportunidad?
Descúbralo a continuación.
Brindar soluciones oportunas y efectivas a las consultas de los clientes a través de diversos canales de comunicación (teléfono, correo electrónico, chat).
Solucionar problemas y resolver reclamaciones de manera eficiente mientras mantiene una experiencia positiva para el cliente.
Garantizar la satisfacción del cliente brindándole soporte de alta calidad y servicio personalizado.
RequisitosC2 de Francés y Español B2Experiencia previa de cara al cliente (B2B o B2C).
Familiaridad con la atención al cliente multicanal.
Experiencia en un entorno centrado en objetivos y basado en métricas.
Capacidad de comunicación y atención al detalleCompetencias deseablesExcelencia en los Procesos: Mejorar sistemáticamente los procesos organizativos para aumentar la eficiencia, la eficacia y la calidad.
Colaboración: Trabajar eficazmente con otras personas, compartiendo ideas y recursos para alcanzar objetivos comunes.
Comunicación: Intercambiar información, ideas y mensajes entre individuos o grupos a través de diversos canales y medios.
Inteligencia Emocional: Comprender y gestionar las propias emociones y las de los demás para fomentar relaciones positivas y aumentar el impacto de las acciones.
Apertura Mental: Considerar y valorar perspectivas e ideas diversas, fomentando la colaboración.
Pensamiento Crítico: Evaluar información y argumentos para tomar decisiones informadas y eficaces basadas en datos.
Orientación a Soluciones: Abordar problemas y desafíos con un enfoque centrado en encontrar soluciones prácticas y eficaces.
Mentalidad Emprendedora: Tener una actitud caracterizada por la innovación, la creatividad, la asunción de riesgos y un enfoque proactivo para resolver problemas e identificar oportunidades.
BeneficiosContrato de 1 mes de 38,5 h/semana.
Salario según convenioTurnos de lunes a viernes, entre las 10:00 y las 19:00 con una hora de partido.
Programa de Referidos: Gana hasta * € por referidos1 semana de formación remunerada.
Ambiente de trabajo internacional con claras oportunidades de crecimiento profesional.
Diversidad, Equidad e InclusiónTP es el hogar de una familia global con diversos orígenes y estilos de vida.
xqbhyrx Siempre abrazaremos la diversidad y nunca discriminamos a empleados ni candidatos por motivos de identidad o expresión de género, orientación sexual, raza, religión, edad, origen nacional, ciudadanía, discapacidad, estado de embarazo u otras diferencias.
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