Atención Al Cliente Y Al Agente
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Atención multicanal telefónica, email, whatsApp, chat de todos los productos y servicios en cartera.
No implica venta.Soporte y gestión de incidencias (reclamaciones), gestiones administrativas y técnicas, normativa y regulación.Gestión de ofertas, comparativas, y soporte a la venta (asesoramiento).
Gestión de anulación de cortes y soporte en Puntos de Recarga de vehículos eléctricos.Manejo herramientas fundamentales: Salesforce, CRM interno, Plataforma interna PR, Consola ATR, paquete Office.MínimoBachillerato.Valorable Formacion profesional Administración y Finanzas, Administración y Gestión.
..2-3 años experiencia previa en puestos similares.Valorable experiencia en el sector energético.CONOCIMIENTOS Y HABILIDADES REQUERIDAS:Conocimientos en Salesforce.
xqbhyrx Persona organizada y ordenada, capacidad de respuesta, priorización y resolución de problemas.
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