Recepcionista De Hotel | Atención Vip Y Crecimiento

Gerente de Recepción y Front DeskEstamos revolucionando la hospitalidad desde casa
Buscamos un Gerente de Recepción y Front Desk con experiencia, que lidere nuestro equipo de operaciones de check-in/check-out y atención al huésped, trabajando de forma totalmente remota.
Desde tu hogar, serás responsable de asegurar que cada huésped reciba una bienvenida excepcional y una experiencia fluida durante toda su estancia.
Este rol requiere un líder organizado, con una mentalidad centrada en el cliente y habilidades excepcionales para la gestión de equipos distribuidos, garantizando la excelencia operativa en toda la cadena de valor hotelera.

Key Responsibilities
Supervisar y gestionar las operaciones diarias del equipo de recepción y front desk de forma remota.
Establecer y mantener los más altos estándares de servicio al huésped, desde la reserva hasta el check-out.
Capacitar, motivar y evaluar el desempeño del equipo de recepcionistas, asegurando una cobertura adecuada y un servicio de calidad.
Implementar y optimizar los procedimientos operativos para la gestión de reservas, check-in/check-out, y resolución de incidencias.
Actuar como punto de escalada para consultas y problemas de los huéspedes que no puedan ser resueltos por el equipo.
Colaborar con otros departamentos (reservas, limpieza, mantenimiento) para garantizar una experiencia integral del huésped.
RequirementsExperiencia demostrable como Gerente de Recepción, Front Desk Supervisor o en un rol de liderazgo similar en hotelería.
Fuertes habilidades de liderazgo, gestión de equipos y coaching.
Excelente conocimiento de sistemas de gestión hotelera (PMS) y herramientas de comunicación virtual.
Capacidad probada para resolver problemas y tomar decisiones bajo presión.
Orientación al detalle y un fuerte enfoque en la experiencia del cliente.
La capacidad de trabajar de forma autónoma y mantener la productividad en un entorno remoto es esencial.
BenefitsTrabaja desde casa con un horario flexible y beneficios laborales completos.
Salario competitivo y oportunidades de crecimiento profesional en una empresa innovadora.
Formación continua en las últimas tecnologías y tendencias de la industria hotelera.
Participa en la transformación digital del sector hospitalario desde A Coruña o cualquier lugar de España.
Forma parte de un equipo colaborativo y vanguardista.
Dir-Security
- The Madrid EDITIONMadrid MarriottLocation: Plaza de Celenque 2, Madrid Madri *, SpainContract Type: Full-TimeLast Updated: ** (Placeholder)Additional InformationJob Number: ** (Placeholder)Job Category: Loss Prevention & SecurityLocated Remotely?
: NPosition Type: ManagementJob SummaryManages security operations on a daily basis.
Areas of responsibilities include the protection and safety of property assets, employees, guests and property, accident and fire prevention and response.
Ensures that all areas of the property are safe and secure.
Maintains logs, certifications and documents required by law and Standard Operating Procedures.
Strives to continually improve guest and employee satisfaction while maximizing the financial performance of the department.
Candidate ProfileEducation and

Experience:
High school diploma or GED; 4 years experience in the security/loss prevention or related professional area.
OR2-year degree from an accredited university in Criminal Justice or related major; 2 years experience in the security/loss prevention or related professional area.
Essential RequirementsCandidates need to be able to speak Spanish.
Hold the required TIP certification to work as a Director de Seguridad in Spain.
CORE WORK ACTIVITIESAssists in the development and implementation of emergency procedures.
Recommends follow-up action for security breaches.
Conducts investigation of all losses of property assets and refers to proper management for disposition.
Deploys security staff to effectively monitor and protect property assets.
Comply with all Corporate Security safety and security management guidelines and procedures.
Completes proper documentation and reports all employee accident and general liability incidents to Claims Reporting Service.
Conduct periodic patrols of entire property and parking areas.
Recognize success across areas of responsibility.
Handles guest problems and complaints, settling disputes, and resolving grievances and conflicts, or otherwise negotiating with others.
Identifies and makes recommendations for minimizing physical hazards and unsafe work practices.
Implements action plans to monitor and control risk.
Maintains required reports and documentation regarding patrols of property and parking areas.
Provides means for obtaining necessary medical attention on a timely basis.
Conducts hourly employee performance appraisals according to Standard Operating Procedures.
Identifies the educational needs of others, developing formal educational or training programs or classes, and teaching or instructing others.
Complete disciplinary procedures and documen