Outsourcing Service Delivery Manager
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Descripcióndel puesto:Los candidatos deben tomarse el tiempo de leer atentamente todos los elementos de este anuncio de empleo.
Por favor, envíen su solicitud sin demora.
Lapersona será responsable de la gestión integral de una cartera de clientes,servicios y profesionales del área de Outsourcing.
Tendrá un ámbito deresponsabilidad propio y autonomía en la gestión ordinaria, en coordinación conla Dirección de Operaciones.
Sufunción combinará el seguimiento de los servicios, la interlocución conclientes, el acompañamiento de los profesionales y la participación en procesosde preventa y selección.
Asimismo, deberá identificar riesgos, necesidades yoportunidades de mejora, contribuyendo a garantizar la calidad del servicio yal crecimiento sostenible del área.
Funciones:
Seráel/la responsable de:Gestionaruna cartera de clientes, servicios y profesionales, dimensionada en función delvolumen y la complejidad, y que podrá agrupar aproximadamente a 50profesionales.
Actuarcomo punto de contacto habitual para los clientes y profesionales de sucartera.
Planificary realizar los seguimientos periódicos con clientes y profesionales, asegurandoel registro y cumplimiento de los acuerdos y planes de acción.
Recogery analizar las necesidades de los clientes para la incorporación de nuevosperfiles.
Definirlos perfiles requeridos y participar en los procesos de selección yentrevistas.
Acompañarel desarrollo de los profesionales, promoviendo su formación, evolución ymovilidad entre proyectos o servicios.
Participaren las fases de preventa, contribuyendo al dimensionamiento de equipos yrecursos.
Elaborary actualizar propuestas, documentación de servicio e informes de seguimiento.
xqbhyrx Coordinarsecon la Dirección de Operaciones y con las áreas implicadas para asegurar unagestión integral de los servicios.
#J-*-Ljbffr
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Outsourcing Service Delivery Manager
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Senior Project Manager
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