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Almanac BarcelonaDescripción del puesto o empresaGeneral MissionSatisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades del huésped, ofreciendo un servicio de excelencia.
Funciones del puestoResponsibilities & TasksOFRECER EL MAYOR ESTÁNDAR DE SERVICIO A LOS/LAS HUÉSPEDESDar la bienvenida a los huéspedes y ofrecer recomendaciones expertas sobre los mejores restaurantes, eventos culturales, actividades de ocio y rincones ocultos de Barcelona.
Organizar transporte, tours privados, entradas y reservas, coordinando con socios y proveedores locales de confianza.
Gestionar solicitudes especiales con discreción, incluyendo atenciones VIP, celebraciones y experiencias a medida alineadas con los estándares de la marca Almanac.
Mantener un conocimiento actualizado de la escena cultural de Barcelona, sus espacios exclusivos y los eventos actuales.
Coordinar el manejo de equipaje y el transporte de huéspedes durante la llegada y la salida.
Colaborar estrechamente con Front Office, Housekeeping y otros departamentos para garantizar que las necesidades de los huéspedes se anticipen y se atiendan con rapidez.
Mantener relaciones sólidas con proveedores externos (restaurantes, conductores, espacios para eventos e instituciones culturales) para asegurar acceso preferente para los huéspedes.
Responder a consultas de los huéspedes por teléfono, correo electrónico y en persona con calidez, profesionalismo y la atención característica de Almanac.
Gestionar quejas o inquietudes de los huéspedes, resolviendo los problemas de manera rápida o escalándolos cuando sea necesario.
Mantener registros precisos de las preferencias y solicitudes de los huéspedes para facilitar futuras personalizaciones.
RequisitosConocimientos y ExperienciaDiplomado/a en Hostelería y/o Turismo, Ciclo Formativo de Grado Medio en Hostelería.
Experiencia con PMS Opera.
Conocimientos de ofimática a nivel usuario.
Nivel alto de inglés y castellano; se valorarán otros idiomas.
Experiencia mínima de 2 años en hoteles de categoría similar o superior.
Sólida red de contactos y proveedores locales en Barcelona.
Flexibilidad para trabajar turnos variados, incluidos fines de semana y festivos.
La membresía o elegibilidad para Les Clefs d'Or se considera un plus.
Carnet de conducir.
Habilidades para el desempeño del puestoResolución de problemas y habilidades para tomar decisiones.
Orientación al servicio y excelentes habilidades organizativas.
Actitud positiva y excelentes habilidades de comunicación.
Buena presencia.
Capacidad de trabajar en equipo.
Capacidad para trabajar bajo presión y mantener la calma en situaciones difíciles.
Disponibilidad horaria.
Persona dinámica.
Don de gentes.
xghoner Embajador/a de Barcelona.
#J-*-Ljbffr
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Guest Experience Manager/Head Concierge
Hace 22 horas
barcelona, provincia de barcelona, España SLS Barcelona Jornada completaSLS Barcelona, a five-star urban resort of extraordinary experiences, brings a new variety of seaside glamour, indulgence and excellence to Barcelona's waterfront district of Port Forum. Here the hallmarks of an SLS wonderland – playful ambiance, VIP treatment, and theatrical experiences - meet idyllic views to set a lavish stage for the extraordinary to...
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Guest Concierge
Hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Melia Hotels International Jornada completa"El mundo es tuyo con Meliá" Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos: My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de...
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Guest Concierge
Hace 1 día
Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International Jornada completaArea: Sales"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro...
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Uk/european-trained private concierge surgeon
Hace 4 días
barcelona, barcelona, España Zohorecruit Jornada completaUHNW Family Office in Riyadh seeks a UK & European-trained Concierge Physician for confidential, permanent clinical coverage in a private household. Must hold UK/European medical registration with a minimum of 3 years' clinical practice; private-sector exposure is a plus. Fluent English and strict confidentiality are non-negotiable requirements....
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Barcelona, Barcelona, España Medical Staff Talent Jornada completaMedical Staff Talent seeks an Elite VIP Medical Practitioner for a permanent full-time role aboard a luxury yacht.Earn £240,000 GBP tax-free annually while delivering concierge healthcare across premier Mediterranean destinations.Accommodation and international travel are fully provided, with comprehensive insurance and visa sponsorship.Applicants must hold...
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Global Cruise Concierge Bilingual Sales
Hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Jornada completaSenior Sales Executive, Medical Device Consulting Services, EMEA (Remote) Emergo by UL's Human Factors business unit is a global leader in Human Factors Engineering (HFE) services, with team members in the US, Europe, and Asia.Emergo by UL's HF staff consists of human factors professionals who perform research, design, and usability studies primarily for the...
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Guest Concierge
Hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International Jornada completa"El mundo es tuyo con Meliá"Descubre un camino sin límites en Meliá, donde las oportunidades de crecimiento y desarrollo son infinitas.Sumérgete en un viaje que te llevará a trabajar en varios países y a formar parte de nuestra extensa familia global.Descubre algunos de los beneficios que ofrecemos:My MeliáRewards: Participa en nuestro programa de...
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Guest Concierge
Hace 5 días
Barcelona, Barcelona, España Meliá Hotels International Jornada completaMeliá Sitges está buscando un Guest Concierge para el Club by Meliá.El objetivo es invitar a huéspedes a conocer el producto Circle en la sala de ventas y actuar como primer eslabón en el proceso comercial.Se valora experiencia en ventas, estudios en turismo o marketing, inglés muy alto y buenas habilidades de comunicación.Ofrecemos salario base más...
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Concierge Physician — Royal Household
Hace 3 días
Barcelona, Barcelona, España Royal Household Jornada completaSeeking a Concierge Physician for a Royal Household in Doha, offering a tax-free salary and comprehensive benefits.Requires extensive clinical experience and full UK/European registration.
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Provincia de Barcelona, Provincia de Barcelona, España Zohorecruit Jornada completaZohorecruit seeks a Concierge Physician for a private UHNW family in Dubai. The role requires UK or European medical training, a recognised medical degree, and current registration. A minimum of two years of hands-on clinical practice after full registration is expected. Professional English and NDA compliance are required before deployment. The position...