HOSTESS DE RESTAURANTE

HOSTESS DE RESTAURANTE & RELACIONES PÚBLICAS Club Maspalomas Suites & Spa | Hotel 4¿ Adults Only | Maspalomas, Gran Canaria En Club Maspalomas Suites & Spa, hotel de 4 estrellas exclusivo para adultos, reconocido por sus elevados estándares de calidad y atención personalizada, buscamos incorporar a nuestro equipo una persona para el puesto de Hostess de Restaurante & Relaciones Públicas. Buscamos un perfil profesional, dinámico, comunicativo y con una clara vocación de servicio, capaz de ofrecer una experiencia excepcional a nuestros huéspedes. El puesto está orientado principalmente a las funciones de Hostess en nuestro restaurante principal (70% de la jornada), combinadas con tareas de Relaciones Públicas y gestión administrativa (30%). FUNCIONES PRINCIPALES HOSTESS DE RESTAURANTE – 70% Recepción, bienvenida y atención personalizada a los huéspedes durante los servicios de desayuno y cena. Gestión de la entrada al restaurante, acompañamiento y orientación de los clientes. Atención especial a clientes VIP, repetidores y huéspedes con necesidades específicas. Interacción constante con los huéspedes, fomentando un ambiente cercano, elegante y acogedor. Atención y seguimiento de la satisfacción del cliente durante la experiencia gastronómica. Presencia activa durante las cenas, coincidiendo con nuestra programación diaria de espectáculos y actuaciones musicales en el escenario situado frente al restaurante. Coordinación con el equipo de restaurante y otros departamentos para garantizar una experiencia excelente. Identificación y resolución proactiva de incidencias o necesidades de los huéspedes. RELACIONES PÚBLICAS – 30% Atención personalizada y seguimiento de la satisfacción de los huéspedes durante su estancia. Gestión y seguimiento de comentarios, sugerencias e incidencias. Atención a clientes VIP y repetidores. Apoyo en la gestión de opiniones y reputación online. Elaboración de informes, registros y tareas administrativas propias del departamento de Relaciones Públicas. Coordinación con los diferentes departamentos para el seguimiento de solicitudes y necesidades de los clientes. Apoyo en la realización de fotografías, creación de contenido y publicaciones para redes sociales. REQUISITOS IMPRESCINDIBLES Inglés avanzado, nivel mínimo C1. Alemán, nivel mínimo B1. Experiencia mínima de 3 años en puestos de Hostess y/o Relaciones Públicas en hoteles de 4 o 5 estrellas. Excelentes habilidades comunicativas, don de gentes y orientación al cliente. Imagen profesional cuidada, discreción y trato elegante. Capacidad de organización, iniciativa y resolución de incidencias. Conocimientos de herramientas informáticas y gestión administrativa. Disponibilidad para trabajar en turnos de mañana, tarde/noche y, cuando las necesidades operativas lo requieran, turnos partidos, incluyendo fines de semana y festivos. SE VALORARÁ POSITIVAMENTE Experiencia en hoteles exclusivos para adultos (Adults Only). Experiencia como Hostess en restaurantes de hoteles de categoría superior. Conocimientos de fotografía, redes sociales y creación de contenido digital. Experiencia en gestión de reputación online y atención a clientes VIP. Conocimiento de otros idiomas. OFRECEMOS Incorporación a un hotel de referencia en Gran Canaria, reconocido por su excelencia y satisfacción del cliente. Jornada completa. Estabilidad laboral y posibilidades de desarrollo profesional. Entorno de trabajo profesional, dinámico y orientado a la calidad. Formación y apoyo continuo. Si disfrutas del contacto directo con los clientes, tienes experiencia en restauración hotelera y Relaciones Públicas y te apasiona ofrecer un servicio personalizado de alta calidad, queremos conocerte.