Dependiente/a de Librería – Casa del Libro Vitoria

¿Te apasiona el mundo del libro y tienes experiencia en retail? En Casa del Libro, cadena líder con más de un siglo de historia y 77 tiendas en España, buscamos DEPENDIENTES para nuestra nueva tienda en Vitoria. Formarás parte de un equipo comprometido con la cultura, la atención al cliente y la creatividad. Ofrecemos puestos indefinidos y un atractivo sistema de incentivos, descuentos en todo el catálogo y un entorno de trabajo colaborativo y estable. Trabajarás en una librería de fondo con más de un millón de referencias, contribuyendo a la recomendación de novedades y a la fidelización de lectores. Valoramos la orientación al cliente, el compromiso y la capacidad de trabajo en equipo, y brindamos oportunidades de desarrollo profesional en una empresa donde las personas son la prioridad y la literatura es el motor. MISIÓN Ejecutar la venta y asegurar una excelente experiencia del cliente en la librería, garantizando la correcta organización de las secciones asignadas, la aplicación de los criterios de merchandising y el cumplimiento de los procedimientos operativos. Colabora diariamente con el equipo para asegurar el buen funcionamiento de la tienda y alcanzar los objetivos comerciales. FUNCIONES PRINCIPALES 1. Atención al cliente y venta asistida Mantener una actitud activa de ayuda al cliente para maximizar la venta asistida. Ofrecer asesoramiento experto cuando el cliente lo requiera. Gestionar reclamaciones básicas y derivar incidencias al adjunto o director. 2. Ejecución comercial y merchandising Mantener actualizadas y con imagen, las secciónes a su cargo de acuerdo con los criterios de Casa del Libro, facilitando la venta tanto asistida como de libre servicio. Asegurar la correcta disposición, orden y reposición del producto. Ejecutar implantaciones promocionales, mesas, pilas y escaparates según las instrucciones de visual merchandising. 3. Operativa de tienda Mantener la librería limpia, ordenada y en condiciones óptimas para el cliente. Realizar un servicio ágil y correcto en caja. Asegurar la correcta gestión de pedidos personalizados. Cumplir los protocolos del Manual Operativo de Librería 4. Soporte al equipo y colaboración interna Colaborar en las tareas diarias del equipo, especialmente en momentos de alta afluencia. Apoyar labores de recepción, colocación y devolución de producto cuando sea necesario. Sustituir temporalmente al Responsable de Sección o Adjunto en tareas muy básicas cuando se delegue. Requisitos del puesto: Dominio del euskera, con capacidad para atender y comunicarse con clientes de forma fluida. Experiencia como dependiente/a en tiendas sector retail mínimo 1 año. Excelente capacidad de comunicación y orientación al cliente. Habilidad para trabajar en equipo y organizar tareas. Interés y gusto por la lectura Valorable Formación mínima: titulación universitaria (grado).