Recepcionista de hotel
Hace 7 días
Málaga, AN, España
GESTION HOLIDAY ROOM SL.
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Como Recepcionista en Málaga Vibes, serás el alma del lobby. Tu objetivo principal será asegurar que cada check-in y check-out sea ágil, cercano y sorprendente, logrando que nuestros clientes se enamoren de la ciudad tanto como de nosotros.
Funciones principales
Front Desk: Gestión de la bienvenida (Check-in), registro de datos, asignación de habitaciones y despedida (Check-out) con cobro y facturación.
Guest
Experience:
Asesoramiento turístico personalizado (restaurantes, museos, transporte, vida nocturna en Málaga) y gestión de peticiones especiales de los huéspedes. Operaciones y PMS: Control de reservas entrantes, atención de la centralita telefónica y actualización de estados en nuestro sistema de gestión hotelera. Auditoría y Caja: Gestión diaria de la caja del turno, cobros y cuadres correspondientes, asegurando un relevo limpio con el siguiente compañero. Coordinación interna: Comunicación directa y fluida con los equipos de Pisos (limpieza) y Mantenimiento para resolver cualquier imprevisto al instante. ¿Qué buscamos?
Experiencia:
Mínimo 2 años en la recepción de hoteles urbanos o de estilo similar. Idiomas: Dominio excelente de Español e Inglés (hablado y escrito). Valoraremos enormemente un tercer idioma (como Francés, Alemán o Italiano) debido al perfil de nuestro cliente internacional. Tecnología: Manejo ágil de programas de gestión hotelera PMS y herramientas de ofimática. Actitud "Vibes": Don de gentes natural, empatía, proactividad y una excelente capacidad para resolver imprevistos con calma y una actitud positiva. Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana/tarde/noche) incluyendo fines de semana y festivos.
Experience:
Asesoramiento turístico personalizado (restaurantes, museos, transporte, vida nocturna en Málaga) y gestión de peticiones especiales de los huéspedes. Operaciones y PMS: Control de reservas entrantes, atención de la centralita telefónica y actualización de estados en nuestro sistema de gestión hotelera. Auditoría y Caja: Gestión diaria de la caja del turno, cobros y cuadres correspondientes, asegurando un relevo limpio con el siguiente compañero. Coordinación interna: Comunicación directa y fluida con los equipos de Pisos (limpieza) y Mantenimiento para resolver cualquier imprevisto al instante. ¿Qué buscamos?
Experiencia:
Mínimo 2 años en la recepción de hoteles urbanos o de estilo similar. Idiomas: Dominio excelente de Español e Inglés (hablado y escrito). Valoraremos enormemente un tercer idioma (como Francés, Alemán o Italiano) debido al perfil de nuestro cliente internacional. Tecnología: Manejo ágil de programas de gestión hotelera PMS y herramientas de ofimática. Actitud "Vibes": Don de gentes natural, empatía, proactividad y una excelente capacidad para resolver imprevistos con calma y una actitud positiva. Flexibilidad: Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos (mañana/tarde/noche) incluyendo fines de semana y festivos.