Técnico/a de Helpdesk Audiovisual

Ruybesa es una empresa de servicios audiovisuales con más de 40 años de experiencia. Damos soporte AV a grandes corporaciones e instituciones. Ampliamos el equipo que lleva el servicio audiovisual de la sede corporativa de una entidad de primer nivel en Boadilla del Monte. Qué harás
- Atender el buzón y el teléfono de soporte audiovisual de los usuarios.
- Registrar, gestionar y hacer seguimiento de incidencias y peticiones con herramienta de ticketing (ServiceNow).
- Agendar, preparar y dar soporte a reuniones y videoconferencias de Microsoft Teams / CISCO.
- Dar soporte de primer nivel en remoto a usuarios y salas, y escalar al equipo técnico cuando haga falta.
- Coordinar con los técnicos de campo la asignación de servicios y eventos.
- Elaborar informes y llevar el seguimiento del servicio (Excel). Qué buscamos
- Ciclo Formativo de Grado Superior de la rama de informática o telecomunicaciones (ASIR, DAM/DAW, Sistemas de Telecomunicaciones e Informáticos o similar).
- Al menos 1 año de experiencia en helpdesk, service desk o CAU de primer nivel.
- Manejo de herramientas de ticketing (ServiceNow, Remedy, Jira o similares).
- Conocimientos de Microsoft 365 y entornos de videoconferencia (Teams, Zoom).
- Buena comunicación, trato con el usuario y capacidad de organización. Se valorará
- Experiencia en soporte de salas de reuniones o videoconferencia (Cisco, Poly, Logitech, ClickShare).
- Nivel de inglés. Qué ofrecemos
- Contrato estable en un servicio adjudicado a largo plazo.
- Salario según experiencia.
- Horario de lunes a viernes, sin fines de semana.
- Formación en sistemas audiovisuales y certificaciones de fabricante.
- Un equipo con experiencia, en un entorno corporativo de primer nivel. Sueldo: 22.000,00€-23.000,00€ al año

Beneficios:
- Formación en certificaciones profesionales
- Opción a contrato indefinido Ubicación del trabajo: Empleo presencial