Asesor/a de Atención al Cliente y Gestión de Deuda

¿Tienes experiencia como Teleoperador/a? ¿Te apasiona la atención al cliente? ¿Te consideras proactivo, resolutivo y tienes capacidad para detectar las necesidades del cliente? Desde Randstad Tenemos la oportunidad perfecta para ti nuestro cliente Es una de las principales compañías de Outsourcing, CRM y TELEMARKETING de nuestro país, dentro del sector de CALL CENTER, ubicada Madrid. tus funciones
- Atención al cliente a través de diferentes canales (teléfono y email)
- Emisión y recepción de recobro, para gestionar reclamaciones económicas a clientes o terceros, asegurando la correcta recuperación de deuda.
- Información sobre el contrato del cliente.
- Tramitación de bajas de dispositivos.
- Gestión integral de solicitudes (backoffice y frontoffice).
- Aplicación de técnicas comerciales para la retención de clientes que soliciten cancelaciones o amortizaciones anticipadas. requisitos del puesto Formación: Bachillerato Idiomas: Catalán: C2 Conocimientos: atención al cliente, resolucion de incidencias

Experiencia:
1 año Incorporación inmediata una vez finalizada la formación
- Experiencia previa en call center en departamento de atención al cliente y resolución de incidencias.
- Habilidades con herramientas ofimáticas.
- Agilidad en manejo de teclado
- Buena habilidad ortográfica
- Capacidad de aprendizaje.
- Orientación a objetivos
- Trabajo en equipo.
- IMPRESCINDIBLE NIVEL C1 CATALAN
- Castellano avanzado tus beneficios
- Formación hibrida de 6 días en horario de 09 a 15hs del 22/10 al 29/10.
- Incorporación: 30/10.
- Jornada de 30hs en horario de mañana de 09 a 15hs o de tarde de 12 a 18hs.
- Se trabaja de lunes a sábados y festivos locales.
- Contrato 3 meses.
- Plus de idiomas.