asesor posventa-concesionario oficial honda

Como Asesor Posventa en nuestro concesionario oficial Honda, formarás parte de un equipo técnico y comercial comprometido con la satisfacción del cliente. Tu rol será clave para garantizar que cada vehículo que sale de taller cumpla con los estándares de calidad de la marca, desde la localización de averías hasta la gestión de garantía y la puesta en marcha del cliente. Trabajarás en estrecha colaboración con los talleres y el departamento comercial, asegurando que las incidencias se resuelvan con rapidez y precisión, y que los clientes reciban un asesoramiento claro y profesional sobre su vehículo. Tu impacto se medirá en la fidelización del cliente, la reducción de reclamaciones y la optimización de los tiempos de reparación. Asistencia técnica: Necesario para entender y resolver problemas mecánicos y electrónicos de los vehículos Honda de forma eficaz y segura. Servicios postventa: Fundamental para coordinar las actividades que mantienen la relación con el cliente tras la compra del vehículo. Soporte técnico: Imprescindible para actuar como puente entre el cliente, el taller y el fabricante, resolviendo dudas técnicas en tiempo real. Localización de averías: Clave para diagnosticar correctamente los fallos y evitar intervenciones innecesarias o retrasos en la reparación. Gestión de garantía de averías: Necesaria para aplicar correctamente las políticas de garantía y asegurar que el cliente reciba el servicio correspondiente sin demoras. Recambios: Es vital para coordinar pedidos, gestionar stock y asegurar que las piezas necesarias estén disponibles para reparaciones urgentes. Puesta en marcha: Importante para guiar al cliente en el uso de su vehículo tras la reparación, reforzando la confianza en la marca. Customer service: Esencial para mantener una comunicación clara, empática y profesional con los clientes durante todo el proceso de reparación. Asesoramiento: Necesario para orientar al cliente sobre mantenimiento, garantía y soluciones técnicas adaptadas a su vehículo. Incidencias: Requerido para gestionar y resolver problemas imprevistos con agilidad, minimizando el impacto en la experiencia del cliente. En nuestro concesionario, valoramos el crecimiento continuo: tendrás oportunidad de especializarte en áreas técnicas avanzadas, liderar proyectos internos o desarrollarte en roles de coordinación o gestión. El ambiente es dinámico, con un equipo joven y comprometido, donde la colaboración y la mejora continua son parte de la cultura diaria.

Se requiere
al menos 1 año de experiencia previa en el sector automovilístico y título de Ciclo Formativo Grado Medio en Automoción, Mantenimiento o áreas afines. Valoramos el compromiso, la actitud proactiva y la capacidad de trabajar en equipo, sin importar tu origen o experiencia previa, siempre que demuestres pasión por el sector y por el cliente.