Jefe/a de portería Hotel de Prestigio Barcelona

Prestigiosa institución privada ubicada en Barcelona busca incorporar un/a Jefe/a de Portería para liderar y coordinar un equipo de 6 profesionales. Buscamos una persona con clara vocación de servicio, excelentes habilidades de organización y liderazgo y, sobre todo, un perfil muy operativo, resolutivo y con un alto grado de implicación en el día a día. La persona seleccionada combinará la atención directa a socios e invitados con la gestión integral del departamento. Funciones principales: ·Participar activamente en el servicio de portería, atendiendo personalmente a socios, invitados y visitantes. ·Coordinar, supervisar y motivar un equipo de 6 personas. ·Elaborar y gestionar cuadrantes, horarios, vacaciones, festivos y sustituciones. ·Garantizar la cobertura del servicio, operativo las 24 horas del día, los 365 días del año. ·Supervisar puntualidad, uniformidad, imagen y desempeño del equipo. ·Organizar refuerzos durante eventos y momentos de mayor actividad. ·Resolver incidencias, anticiparse a las necesidades del servicio y proponer mejoras. ·Formar y acompañar al equipo, fomentando una cultura de excelencia. ·Coordinarse con otros departamentos para asegurar el buen funcionamiento del servicio. Requisitos ·Experiencia mínima de 5 años en hoteles de 4 o 5 estrellas, clubes privados o establecimientos de alta categoría. ·Experiencia coordinando equipos y gestionando turnos. ·Perfil operativo y disposición para trabajar directamente junto a su equipo. ·Excelentes habilidades de atención al cliente, comunicación y resolución de problemas. ·Capacidad de planificación, organización y autonomía. ·Buena presencia, discreción y trato profesional. ·Dominio del castellano y catalán; se valorará inglés. ·Conocimientos de Excel y herramientas de planificación de personal.

Se ofrece
·Contrato indefinido y estabilidad laboral. ·Incorporación a una institución privada de reconocido prestigio en Barcelona. ·Salario bruto anual (SBA): entre 30.000 € y 36.000 €, en función de la experiencia y trayectoria profesional aportadas. ·23 días laborables de vacaciones anuales. ·Manutención. ·Posición de responsabilidad con autonomía para gestionar el departamento. ·Oportunidad de liderar un equipo consolidado y contribuir a la mejora continua del servicio. ·Entorno de trabajo exclusivo, profesional y orientado a la excelencia.