Técnico/a Senior IT Helpdesk y Sistemas

Nuestro cliente ofrece soluciones especializadas para la optimización y gestión de procesos, combinando tecnología, agilidad operativa y una clara orientación al servicio. Responsabilidades
- Gestionar incidencias y peticiones de usuarios, proporcionando soporte técnico de primer y segundo nivel.
- Dar soporte funcional y técnico sobre aplicaciones internas de negocio.
- Administrar y dar soporte a entornos de sistemas basados en Microsoft Azure .
- Coordinar y realizar el seguimiento de tickets mediante Jira .
- Colaborar en tareas relacionadas con seguridad de la información y gestión de incidentes.
- Dar soporte básico a comunicaciones, redes e infraestructura tecnológica.
- Realizar consultas y soporte sobre bases de datos SQL .
- Actuar como apoyo operativo en iniciativas de ciberseguridad, continuidad de negocio y cumplimiento de políticas de seguridad.
- Documentar incidencias, procedimientos y soluciones técnicas.
- Participar en la mejora continua de los sistemas y procesos IT de la compañía. Requisitos
- Experiencia mínima de 10 años en soporte IT, sistemas o posiciones similares.
- Conocimientos y experiencia en entornos Microsoft Azure .
- Experiencia en gestión de incidencias a usuarios y soporte de aplicaciones corporativas.
- Conocimientos de Jira como herramienta de gestión y seguimiento de tickets.
- Conocimientos de SQL para consultas y soporte básico de bases de datos.
- Valorable experiencia en administración de sistemas, redes, comunicaciones y seguridad informática.
- Nivel de inglés técnico valorable.
- Capacidad de análisis, autonomía y criterio técnico para la resolución de problemas.
- Perfil organizado, proactivo, orientado al servicio y con capacidad de trabajo en equipo.
- Valorable experiencia en entornos con altos requisitos de seguridad y cumplimiento normativo.