Post-Sales Product Manager eCommerce

Únete al Grupo Líder en Cuidado Animal Grupo IskayPet nace de la unión de los ecosistemas de Kiwoko (Tiendas físicas y online, peluquerías Mundo Belleza y Centros Veterinarios Kivet ) y Tiendanimal (Tiendas físicas y online, peluquerías Salón de Belleza y Centros Veterinarios Clinicanimal ) tras la compra por parte de EMEFIN, grupo empresarial familiar peruano con más de 80 años de experiencia en retail. Ambos ecosistemas mantienen sus identidades propias y sumando capacidades para ofrecer la propuesta más completa en el cuidado de los animales de compañía. Hoy, con presencia en España y Portugal, más de 300 centros de trabajo y 4000 personas, trabajamos para ser referentes en el bienestar animal, bajo nuestra misión : "To care for animals and make life better". Actualmente buscamos una persona para la posición de PRODUCT MANAGER en el área Digital para nuestras oficinas de MADRID. Queremos incorporar a un/a Product Manager para que se una a nuestro equipo en las oficinas de Madrid o Málaga y nos ayude a mejorar la relación y comunicación con nuestros clientes.

Funciones:

- En dependencia del equipo de Product Management y en colaboración con los equipos de tecnología, se encargará de desarrollar la estrategia de cliente para todo el ecosistema de comercio digital de Iskaypet, actual y futuro: tiendas, online, clínicas, peluquerías y hospital veterinario.
- Trabajar de forma coordinada con las áreas implicadas para llevar a cabo las iniciativas relacionadas con éxito.
- Colaborar estrechamente con los equipos de producto dentro del ecosistema digital de Iskaypet.
- Alinear con los diferentes stakeholders y business owners la estrategia de producto y las prioridades del backlog para asegurar el desarrollo y cumplimiento de las entregas en producción.
- Impactar en las métricas de negocio de acuerdo con los objetivos definidos.
- Gestionar adecuadamente a los diferentes equipos implicados y sus expectativas.
- Dividir las iniciativas en bloques pequeños de aportación de producto que permitan validar progresivamente las hipótesis planteadas. Buscamos una persona con:
- Un gran alineamiento con nuestra cultura. Esto es lo más importante.
- Autonomía y proactividad, responsabilidad sobre su delivery.
- Excelente capacidad para trabajar en equipo con metodologías ágiles.
- Experiencia en entornos multidisciplinares: Product Designers, Product Managers, Engineers, Customer Support, Marketing y otros stakeholders.
- Entendimiento de la misión y capacidad para ayudar a tomar decisiones de producto y de negocio.
- Habilidad para lograr objetivos en un ambiente desafiante.
- Conocimiento de desarrollo de producto digital y/o background técnico que ayude a entender la complejidad del producto y permita comunicarse de forma clara con los desarrolladores.
- Te encanta resolver problemas complejos de forma creativa teniendo en cuenta la experiencia del usuario, los recursos tecnológicos y las necesidades comerciales.
- Alta capacidad de análisis, con toma de decisiones basada en datos y estudios de clientes y usuarios, sin perder la intuición de producto.
- Persona proactiva, resolutiva y motivada por los nuevos retos del día a día.
- Te gusta trabajar en equipo, en ambientes de desarrollo ágil, aportando y compartiendo con tus compañeros. ¿Qué aportamos a nuestras personas? Nuestra propuesta de valor, #HappyIskaylife , reúne iniciativas que impulsan el bienestar en sus 5 dimensiones: físico, emocional, social, profesional y financiero, con medidas como:
- Horario flexible de entrada y salida, con modelo híbrido (50% teletrabajo) y jornada intensiva los viernes y en julio y agosto.
- Entorno #petfriendly: puedes traerte a tu animal de compañía a la oficina
- Posibilidad de retribución flexible (ticket restaurante, guardería y transporte), seguro de salud para ti y tu familia y servicio de atención psicológica.
- Apostamos por tu talento con formación continua y desarrollo profesional a tu medida.
- Un proyecto internacional, desafiante y estimulante. Y esto es solo una parte, contamos con muchas más iniciativas pensadas para cuidarte y acompañarte en tu día a día. ¿Qué valores encontrarás en Grupo IskayPet? #PasiónAuténtica: poniendo el corazón en todo lo que hacemos. #CompromisoDeCalidad: buscando siempre la excelencia en cada detalle. #ConexiónReal: construyendo relaciones genuinas y significativas. #SuperaciónConstante: avanzando hacia nuevos desafíos.
- Grupo IskayPet S.
L. (Tiendanimal, Kiwoko, Clinicanimal, Kivet) se compromete con la igualdad y oportunidad entre todas las candidaturas que participen en los procesos de selección, comprometiéndose además con la integración de personas con discapacidad, prestando especial atención a aquellas candidaturas en posesión de certificado de discapacidad. Sector: Ventas Función: Ingeniería / Proyectos Experiencia profesional: 5-10 años Dirige a otros: No Tipo de empleo: Trabajo a tiempo indefinido Nivel profesional: Trabajador Nivel de

educación:
Diplomatura, Licenciatura, Grado Universitario Requerimientos:
- Experiencia de al menos 3 años como Product Manager en productos eCommerce.
- Se valorará también experiencia previa en equipos de Marketing, sobre todo en áreas relacionadas con estrategia de cliente.
- Habilidades analíticas y cuantitativas para formar opiniones basadas en datos.
- Experiencia trabajando con OKRs, KPIs y leading indicators.
- Experiencia trabajando con frameworks ágiles, por ejemplo Scrum, Kanban o Scrumban.
- Experiencia con herramientas de gestión de tareas (por ejemplo: Jira)
- Experiencia en la parte del funnel de compra posterior al pago: seguimiento de pedidos, atención al cliente, incidencias, devoluciones y fidelización. Valorable conocimiento de la plataforma Salesforce, especialmente Salesforce Commerce Cloud, Marketing Cloud y Service Cloud.
- Valorable conocimiento en SQL y Python.
- Nivel mínimo de inglés B2.