Responsable de Recambios y Postventa – Concesionario de motos

Sobre nosotros
Grupo Via Motos nació en 2008 y hoy contamos con 3 concesionarios y 2 talleres en Barcelona, trabajamos con Zontes, Voge, Cyclone, Aprilia, Piaggio/Vespa y Moto Guzzi. Estamos en plena expansión y queremos reforzar nuestro departamento de recambios con una persona que lo lidere. ¿Qué buscamos? Una persona con experiencia en recambios y postventa que asuma la dirección del departamento: que organice al equipo, ordene los procesos y haga que el mostrador, el almacén y el canal online funcionen al ritmo que exige nuestro crecimiento. Qué harás Liderar el equipo de recambios (mostrador, almacén y personal en prácticas): organizar tareas, formar, hacer seguimiento y fijar prioridades. Dar servicio al taller: que nuestros mecánicos tengan la pieza correcta cuando la necesitan, con coordinación diaria con jefes de taller y asesores de servicio. Gestionar las garantías de recambios con los fabricantes: tramitación, seguimiento y reclamaciones. Desarrollar la venta a profesionales: atención y venta de recambio original a talleres externos. Supervisar y coordinar la preparación de los pedidos online de nuestro e-commerce de recambios. Controlar el stock: compras y pedidos a fabricante, niveles de stock, inventarios, roturas y obsoletos. Medir y mejorar: plazos de entrega, rotación, margen y nivel de servicio del departamento. Requisitos mínimos Mínimo 5 años de experiencia en recambios en concesionario oficial o taller (moto o automoción). Experiencia demostrable coordinando o liderando un equipo. Experiencia en gestión de garantías con fabricantes. Dominio de catálogos y plataformas de fabricante y de programas de gestión/ERP. Castellano fluido; catalán muy valorable. Se valorará Experiencia en el sector de la moto. Conocimiento del ERP Sinigual , TallerGP o similar. Conocimientos de mecánica de motos. Perfil personal Líder cercano/a pero exigente, capaz de ordenar un equipo y mantenerlo motivado. Organizado/a, metódico/a y riguroso/a con el stock y los procesos. Resolutivo/a bajo presión: el taller no puede parar. Orientado/a al cliente interno (taller) y externo. Con ganas de crecer con la empresa y construir un departamento a la altura de su expansión. Qué ofrecemos Puesto de responsabilidad con equipo a cargo en un grupo referente en Barcelona. Contrato indefinido y jornada completa. Salario fijo + variable por objetivos del departamento. Desarrollo real: el departamento va a crecer y quien lo lidere crecerá con él.