IT Service Manager
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- Al menos 3 años de experiencia en entornos tecnológicos , como Service Manager, Service Delivery o gestión de servicios IT.
- Experiencia técnica previa en soporte, helpdesk, infraestructura, sistemas, desarrollo o entornos tecnológicos similares.
- Experiencia en la gestión de servicios IT / ITSM ( coordinación de equipos, gestión de servicios, proyectos, interlocución directa con clientes)
- Capacidad para comprender necesidades técnicas y de negocio y proponer soluciones.
- Inglés B2+/C1 . 🛠️ ¿Cuál será tu misión?
- Actuar como punto de conexión entre el cliente, los equipos técnicos y las áreas de negocio.
- Comprender las necesidades del cliente e identificar posibles mejoras, nuevas necesidades tecnológicas y oportunidades de evolución de los servicios.
- Coordinar y realizar el seguimiento de consultores, facilitando la comunicación y asegurando el buen funcionamiento de los servicios.
- Colaborar con los equipos técnicos para trasladar las necesidades del cliente a soluciones y servicios viables.
- Realizar el seguimiento de los servicios prestados, impulsando la calidad, la satisfacción del cliente y la mejora continua. 📍 Modalidad híbrida en Madrid: 2 días presenciales. Para ello tendrás: 🕘 Flexibilidad horaria para ayudarte a conciliar tu vida profesional / familiar 💼 Proyecto estable, crecimiento profesional y un gran equipo. 🩺Seguro médico privado pagado íntegramente por Capitole 📚Presupuesto de 1.200€ en formación individual para que lo utilices en lo que tú quieras (eventos tecnológicos, libros, formaciones, certificaciones etc.). 🎉Retribución Flexible (Tickets Restaurante, Tickets Transporte, Guardería). ⚽ Plataforma de actividades WellHub. 💕Seguimiento con tu equipo todos los meses, para tener un continuo feedback. 🤝 Descuentos en grandes marcas para emplead@s (Club Capitole) 🔐 Seguridad de la información La persona incorporada deberá cumplir las políticas de seguridad de la información de Capitole y del cliente, tendrá acceso a información confidencial relativa al proyecto y deberá firmar un NDA . 🌐 ¿Aún no nos conoces? Descubre Capitole y todo lo que podemos ofrecerte: https://capitole-consulting.com/ ¿Te interesa el reto? Envíanos tu perfil, estamos deseando conocerte 🚀
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