Director/a de Postventa

Ubicación:
Cataluña Modalidad: Presencial, con movilidad entre centros de trabajo Retribución: 70.000 € fijos + variable + vehículo de empresa y beneficios adicionales. Buscamos incorporar un/a Director/a de Postventa para una compañía consolidada del sector de la automoción, con una estructura multicentro y un proyecto de responsabilidad estratégica y operativa. La persona seleccionada asumirá la dirección integral del área de Postventa, garantizando la rentabilidad del negocio, la eficiencia de las operaciones y la calidad del servicio, liderando a los responsables de las distintas áreas y centros de trabajo. Principales responsabilidades
- Definir y ejecutar la estrategia del área de Postventa, alineada con los objetivos de negocio.
- Liderar y coordinar las operaciones de taller y recambios en los diferentes centros de trabajo.
- Elaborar y realizar el seguimiento del presupuesto anual, analizando la cuenta de resultados y los principales indicadores de rentabilidad.
- Establecer objetivos y planes de acción para optimizar la productividad y eficiencia de los equipos.
- Supervisar los KPI de postventa, incluyendo productividad de taller, rentabilidad, contratos de mantenimiento, retención y satisfacción de clientes.
- Coordinar la relación con fabricantes y proveedores estratégicos, asegurando el cumplimiento de estándares, objetivos y procedimientos.
- Planificar las necesidades de personal, formación e inversión de los distintos centros.
- Supervisar la gestión de garantías, campañas técnicas y procesos de calidad.
- Impulsar mejoras en los procesos internos y detectar oportunidades de optimización operativa.
- Gestionar las relaciones con grandes cuentas y clientes estratégicos, interviniendo en negociaciones y resolución de incidencias relevantes.
- Definir y supervisar los sistemas de incentivos y objetivos de los equipos. Perfil requerido
- Experiencia consolidada en posiciones de dirección o responsabilidad de Postventa dentro del sector de automoción, vehículo industrial o entornos afines.
- Experiencia gestionando operaciones de taller y recambios, preferiblemente en estructuras multicentro.
- Sólidos conocimientos de gestión económica, presupuestos, cuentas de resultados y análisis de KPI.
- Capacidad para liderar equipos multidisciplinares a través de responsables intermedios.
- Orientación a resultados, mejora continua, eficiencia operativa y satisfacción del cliente.
- Visión estratégica de negocio, combinada con capacidad de seguimiento operativo.
- Disponibilidad para desplazamientos entre centros de trabajo en Cataluña. ¿Qué ofrecemos?
- Incorporación a un proyecto consolidado, con responsabilidad directa sobre el negocio de Postventa.
- Posición de dirección con autonomía y capacidad de decisión.
- Retribución fija de 70.000 € brutos anuales + variable.
- Vehículo de empresa.
- Tickets restaurante y beneficios adicionales. El proceso de selección se gestionará con absoluta confidencialidad.