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Madrid, MD, España Boycor Trabajo remoto Jornada completa 40.000 € - 44.000 € Por obra

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¿Tienes experiencia en Genesys Cloud y buscas un cambio en remoto? Queremos conocerte En Boycor buscamos un/a profesional con experiencia en Genesys Cloud para incorporarse a un proyecto en una de las principales entidades financieras digitales de Europa, en el área de automatización de la atención al cliente y evolución de plataformas de experiencia conversacional Se trata de un entorno donde la plataforma de contact center es crítica para la operativa diaria, y donde estarás trabajando en la evolución de soluciones de atención omnicanal basadas en IA, integraciones en tiempo real y arquitecturas de microservicios Buscamos un/a profesional con experiencia en integración y construcción de soluciones sobre Genesys Cloud, que quiera participar en el diseño y evolución de una plataforma compleja, con impacto directo en la experiencia de millones de usuarios ¿Qué harás en tu día a día? Diseñar e implementar integraciones sobre Genesys Cloud mediante APIs y servicios externos Participar en la construcción de soluciones de automatización para canales de atención al cliente Configurar y optimizar flujos conversacionales mediante Genesys Architect Integrar plataformas de chatbot, voicebot y asistentes virtuales con sistemas corporativos Diseñar y desarrollar Data Actions e integraciones con CRM, backend y servicios de terceros Capturar, procesar y explotar información relacionada con interacciones, intents, métricas y analítica conversacional Participar en la definición de arquitecturas de integración basadas en APIs y microservicios Colaborar con equipos multidisciplinares de negocio, tecnología e IA para la evolución de las soluciones Experiencia requerida Experiencia trabajando con Genesys Cloud CX Creación de flujos Genesys Architect desde cero Conocimientos sólidos de Architect, Web Messaging y Open Messaging Experiencia desarrollando soluciones IVR Experiencia en integraciones mediante REST APIs, JSON, OAuth2, Webhooks o Audiohooks Experiencia en desarrollo con JavaScript, TypeScript, Java o Python Conocimientos de arquitecturas de integración y microservicios Se valorará además Experiencia con Genesys Dialog Engine y Genesys Virtual Agent Experiencia en automatización de procesos de atención al cliente y soluciones de IA conversacional Conocimientos de LLM, IA generativa y asistentes inteligentes Experiencia con Genesys Cloud Embeddable Framework Conocimientos de reporting, métricas y explotación de datos dentro de Genesys Cloud Experiencia en integraciones con CRM y plataformas corporativas Dominio hablado y escrito del inglés Qué te ofrecemos Contrato indefinido con Boycor para un puesto estable Modalidad 100 % remota (asistencia puntual a reuniones en Madrid una vez cada dos meses) Horario flexible: L-J de 09:00 a 18:30, V de 09:00 a 15:00, con flexibilidad en la entrada y salida Jornada intensiva en verano Salario de hasta 44.000 € brutos anuales, en función de la experiencia y el encaje ¿Te sientes identificado/a? No dudes en inscribirte.

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