Especialista en soporte técnico

Hace 3 semanas

Barcelona Catalonia, CT, España SOSMATIC Jornada completa

Gratis con email o Google

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Crea una cuenta gratis para guardar empleos, crear alertas y volver a esta oferta desde tu panel.

Guardar empleo Guardar y crear alerta

Gratis con email o Google

Al continuar, aceptas nuestros Términos & Política de Privacidad.

🚀 Técnico/a Helpdesk Senior N2 | Barcelona (Poble Nou) | Contrato Indefinido ¿Tienes experiencia en soporte IT de segundo nivel y te apasiona ayudar a los usuarios a resolver incidencias técnicas? Buscamos un/a Técnico/a Helpdesk Senior N2 para incorporarse al equipo de una importante compañía ubicada en Poble Nou (Barcelona) . 💻 ¿Cuál será tu misión? Serás responsable de proporcionar soporte técnico avanzado a usuarios finales, garantizando la continuidad operativa de los servicios IT y actuando como punto de referencia para la gestión y resolución de incidencias. Principales responsabilidades ✅ Gestión de líneas de voz fija, móvil y datos (altas, bajas y traslados). ✅ Gestión y seguimiento de incidencias relacionadas con servicios de voz y datos. ✅ Administración de dispositivos móviles corporativos (smartphones, routers 4G, etc.). ✅ Gestión de perfiles de usuarios móviles y cambios de titularidad. ✅ Revisión y validación mensual de facturas IT de operadores de telecomunicaciones. ✅ Control y seguimiento de servicios contratados, así como conciliación entre líneas activas y facturadas. ✅ Diagnóstico, revisión y reparación de equipos informáticos (PCs, portátiles e impresoras). ✅ Entrega, recepción y preparación de equipamiento tecnológico para usuarios y tiendas. ✅ Desmontaje y gestión de equipos para procesos de destrucción segura. ✅ Gestión y escalado de incidencias a proveedores de sistemas, redes e impresión. ✅ Administración de usuarios en Active Directory:
- Altas y bajas de usuarios.
- Asignación de permisos y grupos.
- Gestión de grupos de correo.
- Reseteo de contraseñas. ✅ Resolución de incidencias relacionadas con impresión, conectividad y puestos de trabajo. ✅ Soporte Helpdesk sobre entornos Microsoft:
- Windows 10 y Windows 11.
- Microsoft 365.
- Antivirus corporativos.
- Clientes proxy. ✅ Soporte remoto mediante llamadas y videollamadas a tiendas y usuarios para diagnóstico y resolución de incidencias. ✅ Conexionado y configuración básica de equipos en switches y routers. 🎯 ¿Qué buscamos?
- Experiencia sólida en soporte técnico de segundo nivel (N2).
- Excelente capacidad de comunicación con usuarios finales y perfiles VIP.
- Clara orientación al servicio y resolución de problemas.
- Capacidad para trabajar de forma autónoma y organizada.
- Conocimientos del marco de trabajo ITIL.
- Experiencia con herramientas ITSM, especialmente ServiceNow .
- Conocimientos avanzados en entornos Microsoft Workplace:Windows 10/11
- Microsoft 365
- Active Directory
- Nivel de inglés muy alto (imprescindible). 🎁 ¿Qué ofrecemos? ✅ Contrato indefinido. ✅ Jornada completa de lunes a viernes de 09:00 a 18:00. ✅ Posibilidad de guardias puntuales a final de mes hasta las 20:00. ✅ Salario inicial: 27.000 € brutos anuales . ✅ Incorporación a un entorno dinámico con oportunidades de crecimiento profesional. 📍

Ubicación:
Poble Nou, Barcelona. Si buscas un nuevo reto profesional en el ámbito de soporte IT y quieres formar parte de un equipo con gran impacto en el negocio, nos encantaría conocerte #Helpdesk #SoporteIT #ServiceDesk #ITSupport #Windows11 #Microsoft365 #ServiceNow #Barcelona #EmpleoIT #TecnicoHelp

Especialista en soporte técnico

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Barcelona Catalonia

Ciudades principales

América

Europa

Asia / Oceanía

África

Especialista en soporte técnico

Guarda esta oferta y sigue tu búsqueda

Empleos similares en Barcelona Catalonia

Ciudades principales