Informático a domicilio ordenador no reconoce memoria usb en memoria usb

Estaba trabajando con documentos del pen drive y al guardar el documento no identificaba la unidad extraíble y no volvió a hacerlo. No tiene muchos documentos (son carpetas con word y pdfs), pero son documentos de trabajo que quisiera recuperar. Según el importe del trabajo seguiría adelante o no.

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• ¿qué le ocurre a tu ordenador o dispositivo?   Ordenador no reconoce memoria usb
  
• ¿qué dispositivo es?   Memoria usb
  
• Marca y modelo del dispositivo   Memoria usb philips 64gb
  
• ¿el equipo está en garantía?   No lo sé
  
• ¿dónde se hará el trabajo?   En el local / tienda / despacho / domicilio del profesional
  
• ¿cuándo necesitas empezar con el servicio?   Soy flexible
  
• Horario de preferencia   Tarde (15:00 - 18:00)

Preferencia para el servicio: El mejor precio