Informático a domicilio para disco duro externo

No me lo reconoce el pc. Me gustaría saber si en caso de no tener reparación se pueden recuperar los datos, sobre todo de imagen

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• ¿Qué le ocurre a tu ordenador o dispositivo?   Disco duro externo
  
• ¿Qué dispositivo es?   Disco duro externo
  
• Marca y modelo del dispositivo   Sólo pone platinum 320 gb
  
• ¿El equipo está en garantía?   No
  
• ¿Dónde se hará el trabajo?   Recogida y entrega gratuita del dispositivo a domicilio
  
• ¿Cuándo necesitas empezar con el servicio?   Soy flexible
  
• Horario de preferencia   Mediodía (12:00 - 15:00)

Preferencia para el servicio: Relación calidad/precio