🖥️🔧 Técnico/a CAU Nivel 1/2 Senior | Sistemas y Soporte IT 🚀

Desde Quental buscamos un/a Técnico/a CAU Nivel 1/2 Senior para incorporarse a un equipo de soporte e implantación de sistemas y redes, participando en la mejora, mantenimiento y evolución de infraestructuras tecnológicas para una organización de ámbito nacional con proyectos de cooperación internacional y modernización de las administraciones públicas. Buscamos una persona con experiencia en soporte técnico presencial, administración de entornos Microsoft y resolución autónoma de incidencias, con orientación al usuario y capacidad para ofrecer un servicio de calidad. 🛠️ ¿Qué funciones realizarás?
• 🖥️ Atención presencial y resolución de incidencias de puesto de trabajo de baja, media y alta complejidad, con autonomía y capacidad resolutiva.
• 👨 💻 Soporte técnico y funcional a usuarios en sistemas operativos Windows, herramientas ofimáticas, correo electrónico y aplicaciones corporativas.
• ⚙️ Despliegue, maquetación, preparación y configuración de equipos de sobremesa, portátiles y dispositivos móviles.
• 🔐 Gestión de usuarios, altas, bajas y modificaciones en Active Directory, GPO y Microsoft Entra ID.
• ☁️ Soporte avanzado sobre Microsoft 365 y administración intermedia de aplicaciones corporativas como SharePoint y Exchange.
• 🧰 Diagnóstico y resolución de incidencias relacionadas con equipos, periféricos y entorno de usuario.
• 🎫 Registro y actualización de actuaciones en herramientas de ticketing y mantenimiento de la base de conocimiento. 🎯 ¿Qué buscamos?
• 🎓 Ciclo Formativo de Grado Medio o Superior en Informática, preferiblemente en Sistemas Microinformáticos y Redes, ASIR o formación equivalente.
• 💼 Experiencia consolidada en puestos de soporte técnico y atención a usuarios. Se valorará especialmente una trayectoria amplia, idealmente cercana a los 10 años.
• 🏛️ Experiencia previa en proyectos del sector público, preferiblemente de al menos 3 años.
• 🪟 Conocimientos avanzados de Windows, Microsoft 365, Tenant de Microsoft 365 y Entra ID.
• 🗂️ Experiencia en administración y soporte de aplicaciones corporativas, especialmente SharePoint y Exchange.
• 🔎 Capacidad para diagnosticar y resolver incidencias de segundo nivel sin necesidad de escalado en los casos de su ámbito de actuación.
• 🎫 Manejo de herramientas de ticketing y seguimiento de incidencias.
• 🤝 Orientación al usuario, autonomía, organización y buenas habilidades de comunicación. ⭐ ¿Qué valoraremos adicionalmente?
• 🏅 Certificaciones oficiales Microsoft, como Modern Desktop Administrator o Microsoft 365 Fundamentals.
• 🔏 Experiencia configurando certificados digitales y clientes de firma electrónica en entornos de la Administración Pública. 🌟 ¿Qué te ofrecemos?
• 🚀 Participación en un proyecto tecnológico estratégico para la mejora de sistemas e infraestructuras de una organización de ámbito nacional e internacional.
• 🏥 La oportunidad de contribuir a la evolución tecnológica de servicios estratégicos.
• 👥 Colaboración con un equipo técnico multidisciplinar.
• 📈 Proyecto de largo recorrido, con nuevas implantaciones, evolutivos y mantenimiento.
• 📄 Contrato indefinido.
• 📚 Desarrollo profesional y formación continua.
• 🎁 Acceso al Quental Club Benefits, con descuentos y ventajas en ocio, compras, vacaciones y otros servicios.
• 🌍 Beneficios sociales y facilidades para la conciliación familiar. 📩 ¿Tienes experiencia en soporte técnico presencial y entornos Microsoft? Queremos conocerte