Técnico/a de Posventa

Buscamos Técnico/a de Posventa 📍 Barcelona / En función de la obra | 🏢 ROIG Construccions | Jornada completa

Sobre nosotros
En ROIG Construcciones, somos una empresa con 40 años de trayectoria en el sector de la edificación, reconocida por nuestro compromiso con la calidad, la innovación y la satisfacción de nuestros clientes. Buscamos cubrir un puesto de Técnico/a de Posventa para incorporarse a nuestro equipo técnico y liderar proyectos de construcción de manera eficiente, segura y rentable. 🎯 ¿Cuál será tu misión?
• Gestión integral de las incidencias de postventa de las promociones entregadas: recepción, registro, diagnóstico, seguimiento y cierre.
• Realización de visitas técnicas a viviendas y zonas comunes para inspeccionar y determinar el origen de las incidencias.
• Clasificación de las incidencias según el régimen de garantías de la LOE (1, 3 y 10 años) y determinación de responsabilidades.
• Coordinación de industriales y subcontratas, y control de plazos y calidad de las reparaciones ejecutadas.
• Valoración económica de las reparaciones y control del coste de la postventa.
• Atención y comunicación con propietarios, comunidades de propietarios y administradores de fincas.
• Redacción de informes técnicos, actas de repasos y documentación para la compañía aseguradora y el OCT.
• Traslado de las incidencias recurrentes a los departamentos de Obra y Técnico para la mejora continua de futuras promociones. ¿Qué buscamos?
• Titulación en Ingeniería de la Edificación, Arquitectura Técnica o Ciclo Formativo de Grado Superior en Proyectos de Edificación o en Organización y Control de Obras de Construcción.
• Experiencia mínima de 2-3 años en postventa / SAT de promotora o constructora, o en ejecución de obra de edificación residencial.
• Conocimiento de procesos constructivos y patología de la edificación: humedades, fisuras, revestimientos, solados y alicatados, carpinterías, cubiertas e impermeabilizaciones
• Dominio del régimen de garantías de la LOE (1, 3 y 10 años) y del CTE aplicable a la resolución de incidencias.
• Diagnóstico de incidencias en instalaciones: fontanería, saneamiento, climatización, electricidad y ventilación.
• Mediciones, valoración económica de reparaciones y control de las certificaciones de industriales.
• Redacción de informes técnicos, actas de repasos y documentación para la compañía aseguradora y el OCT.
• Planificación y organización: gestión de visitas, priorización de incidencias y cumplimiento de plazos de respuesta.
• Coordinación y seguimiento de industriales y subcontratas.
• Comunicación con clientes y con los departamentos de Obra, Técnico, Compras y Comercial.
• Orientación a resultados y control del coste de las reparaciones.
• Manejo de AutoCAD, paquete Office (Excel nivel medio-alto) y software de gestión de incidencias / CRM de postventa.
• Orientación al cliente y vocación de servicio.
• Carnet de conducir y disponibilidad para desplazamientos. ¿Qué valoramos?
• Formación complementaria en patología de la edificación, gestión de la calidad o atención al cliente.
• Se valorará experiencia en gestión de incidencias en periodo de garantía y en trato directo con clientes, comunidades de propietarios y administradores de fincas.
• Formación en Prevención de Riesgos Laborales (60h) o habilitación como recurso preventivo.
• Experiencia en gestión de incidencias en periodo de garantía y en trato directo con clientes, comunidades de propietarios y administradores de fincas.
• Curso de coordinación de seguridad y salud y formación en el CTE.
• Empatía y capacidad de gestión de conflictos en situaciones de tensión con el cliente.
• Autonomía, iniciativa y capacidad resolutiva.
• Rigor y meticulosidad en el registro y la documentación de las incidencias.
• Discreción, buena imagen y trato correcto como representante de la empresa ante la clientela. ¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a una empresa consolidada.
• Contrato indefinido y retribución competitiva según experiencia y valía.
• Vehículo de empresa y medios técnicos para el desempeño del puesto.
• Oportunidades de desarrollo profesional y formación continua.
• Excelente ambiente de trabajo y proyectos de alto nivel técnico.
• 1 día de teletrabajo a la semana
• Dietas
• Jornada intensiva los meses de Julio y Agosto (8h a 15h)
• Horario de L-J de 8h a 17.45h y V de 8h a 14H 📩 ¿Te interesa el proyecto? Inscríbete en la oferta o envíanos tu CV a rrhh@roigconstruccions.com Todas las candidaturas serán consideradas en igualdad de oportunidades, atendiendo exclusivamente a criterios profesionales y a la adecuación al puesto.