Process Owner junior
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• Analizar los procesos operativos del Contact Center, identificando ineficiencias y oportunidades de mejora.
• Participar en el mapeo, documentación y actualización de procesos de Atención al Cliente, tanto en canales telefónicos como digitales.
• Colaborar en la definición e implantación de iniciativas de mejora continua, optimizando la eficiencia operativa y la experiencia de cliente.
• Elaborar informes, analizar datos operativos y realizar el seguimiento de indicadores clave (KPIs).
• Identificar tendencias, incidencias y áreas de optimización a partir del análisis de datos.
• Trabajar de manera transversal con los equipos de Operaciones, Tecnología y Calidad.
• Participar en proyectos de automatización, digitalización y estandarización de procesos.
• Dar soporte en la preparación de presentaciones, informes y documentación de proyectos de mejora. 📌 Requisitos técnicos indispensables
• Entre 1 y 2 años de experiencia en análisis de procesos, mejora continua, operaciones o funciones similares. También se valorará experiencia en prácticas o proyectos relacionados.
• Manejo de Excel a nivel intermedio-avanzado.
• Capacidad analítica para interpretar datos, identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones.
• Habilidades de comunicación y capacidad para colaborar con diferentes equipos.
• Actitud proactiva, orientación a resultados, atención al detalle y ganas de aprender.
• Capacidad de organización y resolución de problemas.
• 📌 Sería fantástico si contaras con:
• Conocimientos de Power BI u otras herramientas de análisis de datos.
• Familiaridad con Celonis, Salesforce o soluciones de Process Mining.
• Conocimientos básicos de metodologías de mejora continua como Lean, Six Sigma o BPM.
• Experiencia en documentación y mapeo de procesos mediante BPMN o herramientas similares.
• Experiencia previa en entornos de Atención al Cliente, Contact Center, retail o gran consumo.
• Interés por proyectos de automatización y transformación digital. 🎯 ¿Qué te ofrecemos?
• Desarrollo profesional y oportunidades de crecimiento.
• Retribución flexible: ticket restaurante, transporte público, guardería, seguro médico…
• Salario competitivo acorde a tu experiencia y al mercado.
• Beneficios sociales: descuento de empleado, promociones exclusivas, ayudas al estudio, condiciones especiales de financiación…
• Sistema de trabajo híbrido.
• Formación continua. 💡 Si eres una persona analítica, proactiva y con ganas de aprender, que disfruta identificando oportunidades de mejora y contribuyendo a la optimización de procesos, te estamos buscando No dejes pasar esta oportunidad 👏✨
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Process Owner
Hace 1 día
madrid, community of madrid, España El Corte Inglés Jornada completaThis position is at El Corte Inglés The selection process will be entirely managed by El Corte Inglés. -- ¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo...
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Process Owner
Hace 1 día
Madrid, Community of Madrid, España El-Corte-Ingl Jornada completa¿Buscas desarrollar tu talento y un lugar dónde tu esfuerzo sea reconocido? Te ofrecemos un entorno dinámico, cercano y de futuro. Aquí, cada día es una nueva oportunidad para aprender, crecer y brillar. Imagina formar parte de un equipo diverso, donde la evolución y el servicio al cliente son nuestra prioridad. En El Corte Inglés, nuestro trabajo es...
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Process Owner
Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España El Corte Ingles Group Jornada completa¡Estamos buscando un/a PROCESS OWNER para unirse a nuestro equipo! ¿Te apasiona la optimización de procesos, el análisis de datos y la mejora continua? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un proyecto estratégico, liderando la transformación operativa del Contact Center y contribuyendo a ofrecer una mejor experiencia al cliente!Funciones y...
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Business Process Owner
Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España Kiteris Jornada completaOverviewKiterisis a young and agile company dedicated to providing IT service and project management solutions focused on software integration. Our approach is based on delivering excellence, the quality of our team, and the value we bring through specialization and innovation. We are based in Spain and Portugal, but we work with clients across Europe, the...
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Product Owner Junior
Hace 1 día
Madrid, Community of Madrid, España Prosegur Jornada completaComo Product Owner Junior de Prosegur Pay, serás responsable de coordinar la evolución diaria del producto, traduciendo las necesidades de clientes, Comercial y Operaciones en mejoras funcionales claras para los equipos de Tecnología y Desarrollo. No buscamos una persona que conozca todas las respuestas desde el primer día. Buscamos a alguien con...
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Business Process Owner
Hace 2 días
Madrid, Comunidad de Madrid, España Eaton Jornada completaOverview Kiteris is a young and agile company dedicated to providing IT service and project management solutions focused on software integration. Our approach is based on delivering excellence, the quality of our team, and the value we bring through specialization and innovation. We are based in Spain and Portugal, but we work with clients across Europe, the...
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Process Owner
Hace 4 días
Comunidad de Madrid, Comunidad de Madrid, España El Corte Ingles Group Jornada completa¡Estamos buscando un/a PROCESS OWNER para unirse a nuestro equipo! ¿Te apasiona la optimización de procesos, el análisis de datos y la mejora continua? ¡Esta es tu oportunidad de formar parte de un proyecto estratégico, liderando la transformación operativa del Contact Center y contribuyendo a ofrecer una mejor experiencia al cliente! Funciones y...
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Global Sales Process Owner
Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España NielsenIQ Jornada completaCompensation: EUR 48100 - EUR 68500 - yearlyJob Description About the role As a Global Process Owner (Sales Process), you will play a pivotal role in shaping and optimizing the end-to-end sales process (Lead-to-Order / Quote-to-Cash) across our global commercial organization. This strategic position is responsible for driving simplification, harmonization,...
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Junior Business Process Owner
Hace 1 día
Madrid, Madrid, España Making Science Jornada completaMaking Science is an international digital acceleration company with over 1,200 experts across 15 markets, including Spain, Portugal, Mexico, Colombia, France, Italy, the UK, Ireland, Sweden, Denmark, Norway, Finland, Germany, Georgia, and the USA. As a proud consulting partner of Local Planet — the world's premier network of independent media agencies —...
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Product Owner Junior
Hace 2 días
Madrid, Community of Madrid, España DISID Jornada completaDISID by Plexus Tech está especializada en Cloud, integración de sistemas e ingeniería de software y forma parte del Grupo Plexus Tech.En Plexus Tech contamos con 25 años de trayectoria, cerca de 4.000 profesionales y presencia global. Desarrollamos soluciones que mejoran la vida de personas y organizaciones, combinando innovación, cercanía y...
