Técnicos de Operaciones y Soporte N2

En Prosegur buscamos personas imparables que quieran liderar nuestro propósito de hacer del mundo un lugar más seguro, ¿te atreves con el reto de dejar huella en una compañía líder global con más de 180.000 profesionales en 36 países? Buscamos incorporar Técnicos/as de Operaciones y Soporte N2 para administrar y mantener operativas las plataformas de seguridad digital y sus componentes IT, resolver incidencias técnicas de segundo nivel y ejecutar tareas preventivas y correctivas conforme a procedimientos, permisos y compromisos de servicio. Se trata de un perfil transversal de sistemas con especialización en aplicaciones VMS y analítica de vídeo. ¿Cuáles serán tus funciones?
• Recibir, clasificar, diagnosticar y resolver incidencias escaladas desde N1 o detectadas por monitorización, documentando síntomas, impacto, comprobaciones, actuaciones y resultado.
• Administrar servicios y componentes sobre Windows Server y Linux: procesos, recursos, logs, usuarios técnicos, servicios, capacidad de disco y tareas de mantenimiento autorizadas.
• Operar bases de datos, especialmente Microsoft SQL Server, mediante comprobaciones de servicio, integridad, espacio, crecimiento de ficheros, alertas y scripts aprobados.
• Instalar, configurar y mantener plataformas VMS y aplicaciones de videoanalítica: servicios de grabación y gestión, conectividad de cámaras, flujos RTSP, retención y almacenamiento.
• Comprobar el estado de contenedores y servicios de analítica en Docker/Podman y entornos Kubernetes, analizando eventos y logs y ejecutando reinicios o recuperaciones previstas.
• Realizar el diagnóstico de servidores físicos y virtuales, almacenamiento y RAID, conectividad TCP/IP y acceso remoto de hardware, coordinando intervenciones especializadas cuando proceda.
• Ejecutar revisiones preventivas, actualizaciones y cambios aprobados bajo ventanas de mantenimiento, con validación posterior y capacidad de reversión conforme a procedimiento.
• Monitorizar alertas de salud, capacidad, disponibilidad y rendimiento, detectar tendencias o anomalías y escalar riesgos antes de que generen indisponibilidad.
• Preparar escalados a N3 y fabricantes con evidencias completas, reproducción del problema, cronología, registros y actuaciones realizadas.
• Mantener documentación de operación, inventario y procedimientos, proponer mejoras en runbooks y transferir conocimiento a N1 y al resto del equipo.
• Participar en guardias no presenciales rotativas de soporte 24x7 cuando así se establezca, cumpliendo los tiempos de respuesta y conexión remota pactados.
• Ejecutar acciones dentro de los permisos, cambios aprobados y runbooks vigentes. Los cambios de arquitectura, modificaciones de alto riesgo, desarrollos y problemas sin procedimiento se elevarán a N3, DevOps/SRE, fabricantes o especialistas ¿Qué buscamos?
• Ciclo Formativo de Grado Superior (CFGS) en ASIR (Administración de Sistemas Informáticos en Red) o Grado Universitario en Ingeniería Informática / Telecomunicaciones.
• Certificación MCIT (Milestone Certified Integration Technician). Valorable certificación MCIE (Milestone Certified Integration Engineer).
• Valorable contar con alguna de las siguientes certificaciones: Windows Server Administrator Associate; Azure Database Administrator Associate (o Microsoft Certified Solutions Associate SQL Server); Linux Foundation Certified System Administrator (LFCS); Certified Kubernetes Administrator (CKA); Docker Certified Associate (DCA).
• Al menos 3 años de experiencia en administración de sistemas y plataformas software para seguridad en entornos de soporte de Nivel 2 o en entornos de producción críticos en modalidad de guardias 24x7.
• Conocimientos en Linux, contenedores, VMS, Redes. ¿Por qué Prosegur? PROMOVEMOS lo que más te importa: Nuestro compromiso contigo se basa en tres ejes que definen nuestra cultura: 🚀 Promovemos tu desarrollo: si quieres ascender, cambiar de ciudad o te interesa un sector concreto, impulsamos tu movilidad profesional a través de nuestro programa de oportunidades internas. Además, con nuestras becas talento tendrás ayudas para seguir formándote y apoyar a tus hijos en sus estudios. También tendrás acceso a nuestra Universidad Corporativa para que tu formación no se detenga. 💛 Promovemos tu bienestar: te enamorarás de nuestro Programa Global de Bienestar con ponencias trimestrales de expertos, servicio de psicología subvencionado, actividades deportivas y mucho más. También podrás unirte a las acciones sociales y culturales promovidas a través de la Fundación Prosegur. 🏆 Promovemos tu reconocimiento: accede a descuentos exclusivos en nuestro Club del Empleado y, si traes nuevos clientes o candidatos para nuestras vacantes, podrás acceder a incentivos adicionales con nuestros programas TSP+ y ProAmigo.
• ¿Te sientes identificado? Únete a un equipo donde promovemos que cada profesional deje su propia marca.