Supervisor de servicios

Descripción de la empresa Samsic Facility es una empresa internacional de servicios integrados que mejora los entornos de trabajo, el bienestar y la salud de quienes los ocupan. Ofrece servicios de limpieza, seguridad, recepción, mantenimiento técnico, gestión de instalaciones, servicios flexibles, jardinería y logística, trabajando en sectores como retail, distribución, energía, industria, transporte y sanidad. Cuenta con más de 68.000 personas empleadas en 24 países, combinando presencia internacional con proximidad local. Con sólida experiencia en ámbitos específicos como la ultralimpieza, la industria alimentaria y farmacéutica, su misión es contribuir al rendimiento global de sus clientes. Samsic, fundada en 1986 como empresa familiar, agrupa las divisiones Samsic Facility, Samsic RH y Samsic Airport, con la ambición común de garantizar confort, bienestar y tranquilidad a las personas usuarias de sus servicios.

Descripción del puesto
Como Supervisor de servicios en Samsic Facility, coordinarás y supervisarás los equipos de trabajo en las instalaciones del cliente, asegurando que los servicios (limpieza, mantenimiento, atención y soporte) se ejecuten según los estándares de calidad establecidos. En tu día a día organizarás turnos, distribuirás tareas, darás seguimiento a las incidencias y te asegurarás de que se cumplan los procedimientos y normativas de la empresa. También mantendrás una comunicación fluida con el cliente, gestionarás solicitudes y propuestas de mejora, y participarás en la formación operativa del personal a tu cargo. Requisitos
• Aptitudes de supervisión y coordinación de equipos, capacidad para organizar tareas y gestionar turnos de trabajo.
• Aptitudes en servicio al cliente y satisfacción de la clientela, orientadas a garantizar una experiencia de calidad y respuesta eficaz ante incidencias.
• Aptitudes de comunicación y formación, incluyendo capacidad para transmitir instrucciones claras, dar feedback y acompañar al equipo en su desarrollo.
• Experiencia previa en gestión de servicios de facility, limpieza, mantenimiento o sectores similares, y manejo básico de herramientas ofimáticas (correo electrónico, hojas de cálculo, aplicaciones de gestión).
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, atención al detalle, orientación a resultados y disponibilidad para trabajo presencial en Cantabria.