Puestos vacantes: Técnico Especialista N2

Hace 21 horas

Barcelona, Catalonia, España SEIDOR Jornada completa
¿TE APUNTAS AL RETO? Como Especialista N2 Digital Workplace (UEM, DEX e Identidad) formarás parte de nuestro equipo en el Centro de Soporte donde realizarmos resolución de incidencias especializadas en dar respuesta rápida a las peticiones de servicio relacionadas con Microsoft, Azure y entornos on premise. Nuestro Centro de Soporte tiene establecida una gestión del talento enfocada en potenciar el bienestar y el rendimiento del equipo. Preferencia desde Madrid, Bilbao, Barcelona ¿QUÉ HARÁS EN TU DÍA A DÍA?
• Documentar incidencias, soluciones implementadas y procedimientos de soporte.
• Proporcionar orientación y formación básica a usuarios para garantizar un uso eficiente de las plataformas.
• Realizar mantenimiento preventivo, evolutivo y correctivo en sistemas y equipos.
• Gestión de dispositivos Android, iOS/iPadOS, Windows, MacOS y Linux. ¿QUÉ ESPERAMOS DE TI? Experiencia valorable en soluciones de Digital Employee Experience (DEX) y observabilidad del puesto de trabajo. Experiencia en la resolución de incidencias, peticiones y cambios, siguiendo procedimientos ITIL y acuerdos de nivel de servicio (SLA). Capacidad para realizar análisis, diagnóstico y escalado de incidencias complejas en entornos corporativos multitecnología. Experiencia en troubleshooting avanzado mediante análisis de logs, trazas, eventos de sistema, herramientas de diagnóstico y captura de tráfico. Conocimiento Valorable.
• Workspace ONE UEM (aka Airwatch)
• Ivanti EPMM (aka MobileIron)
• Intune
• SOTI MobiControl
• AppLivery
• IBM MaaS360
• Android Enterprise (COBO, BYOD, COPE y COSU).
• Apple Business Manager (DEP y VPP).
• Zero Touch y Knox Mobile Enrollment
• Gestión de Identidad y Acceso y Gestión de Accesos Privilegiados (CyberArk, Workspace One Access, Okta, Microsoft Entra ID, etc.)
• Gestión multiplataforma (Windows, MacOS, Linux, ChromeOS, etc.)
• Digital Employee Experience (Riverbed Aternity, Nexthink, etc.)
• Ecosistema Samsung (Knox Manage, Knox Asset Intelligence, Knox Service Plugin, etc.)
• Infraestructura de correo Exchange y O365
• Microsoft M365
• Microsoft Autopilot
• MTP/MTD (Microsoft Defender, Lookout, Zimperium, Harmony Mobile, etc.)
• Explotación de APIs REST y herramientas Postman, Fiddler, etc.
• Keycloak
• EDR (Cytomic, Crowdstrike, etc.)
• Automatización de tareas mediante PowerShell, Bash o APIs REST.