Service Delivery Manager
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• Gestión del cliente: interlocución directa, comités de seguimiento, reporting del servicio y gestión de escalados.
• Gestión de la demanda: planificación de capacidad del equipo, asignación de recursos y priorización de necesidades junto con negocio.
• Gobierno del servicio: definición y seguimiento de SLAs y KPIs, identificación de desviaciones e impulso de planes de mejora continua.
• Coordinación técnica: organización del equipo de desarrollo backend , seguimiento de la calidad de las entregas y gestión de releases.
• Gestión ITIL: supervisión de incidencias, problemas y cambios, garantizando el cumplimiento de los procesos establecidos.
• Control económico: seguimiento del consumo de horas, previsiones presupuestarias y análisis de desviaciones. 💻 ¿Qué buscamos?
• Al menos 4 años de experiencia gestionando servicios de desarrollo y mantenimiento de aplicaciones en cliente.
• Sólida base técnica en Java, Spring y arquitecturas de microservicios, con capacidad para gobernar decisiones técnicas y dialogar con los equipos de desarrollo. No buscamos un perfil hands-on.
• Experiencia en metodologías ágiles, como Scrum y Kanban, y conocimientos del marco ITIL.
• Manejo de Jira, Confluence y herramientas de gestión de tickets como ServiceNow o equivalentes.
• Experiencia previa con clientes del sector financiero.
• Capacidad de interlocución con cliente, liderazgo de equipos, planificación y orientación a resultados. ⭐ ¿Qué valoraremos especialmente?
• Conocimiento de la arquitectura
• Experiencia en la industria de la inversión: fondos, custodia y back office de valores.
• Certificaciones ITIL, PMP o PSM. 🤝 ¿Te interesa el reto? Si quieres asumir un papel clave en la gestión de servicios tecnológicos, liderar equipos y trabajar en un entorno financiero exigente, nos encantará conocerte
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Madrid, Community of Madrid, España NN Digital Hub Iberia S.L. Jornada completaNN Digital Hub is a subsidiary company of NN Group located in Madrid, Spain. We deliver IT services and solutions for the different international Business Units. Service Delivery ManagerYour responsibilities:Responsible to guarantee that IT services are provided on a stable manner to internal and external customers using advance monitoring...
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Service Delivery Manager
Hace 1 día
Madrid, Community of Madrid, España hiberus Jornada completa¿Todavía no conocesHIBERUS ? Somos una empresa de #tecnología construida con un ingrediente diferencial, laHIPERESPECIALIZACIÓN .Formar parte de hiberus significa crecimiento, pasión por la tecnología, interés por la innovación, ambiente laboral flexible y colaborativo, compañerismo, aprendizaje, formación continua, motivación y superación ante...
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Madrid, Community of Madrid, España HCLTech Jornada completaDirect message the job poster from HCLTechOur goal is to strengthen the brand in Spain. We are looking for an expert to work asDelivery Lead!What do you need to fulfill this job?Experience as Service Delivery Manager (managing project on integration,data/ HR)+12 years of experienceUnderstand the client’s industry, business, and their critical business...
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madrid, madrid, España Eaton Group Jornada completaÚnete a Eaton y ayúdanos a proporcionar soluciones energéticamente eficientes que tienen un impacto real en el medio ambiente. Hacemos que lo que importa funcione. Más información sobre¿Quieres trabajar para un jugador global, donde nos preocupamos por la ética, la inclusión y la diversidad y nuestra gente?Únete a Eaton y forma parte del crecimiento...
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madrid, comunidad de madrid, España F. Hoffmann-La Roche AG Jornada completaAt Roche you can show up as yourself, embraced for the unique qualities you bring. Our culture encourages personal expression, open dialogue, and genuine connections, where you are valued, accepted and respected for who you are, allowing you to thrive both personally and professionally. This is how we aim to prevent, stop and cure diseases and ensure...
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Madrid, Community of Madrid, España Tata Consultancy Services Jornada completaAre you aService Delivery Manager - AWSseeking anew interesting challenge ? If your answer is yes, it's your lucky day so keep reading,it can be just what you're looking for ! We are looking for adynamic, proactive and talented personto join our team and perform the followingtasks : Manage end-to-end IT service delivery and act as a key operational point of...
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Madrid, Community of Madrid, España Devoteam Jornada completaDevoteam es una consultora europea líder enfocada en estrategia digital, plataformas tecnológicas, ciberseguridad y transformación empresarial a través de la tecnología. La Tecnología está en nuestro ADN y creemos en ella como una palanca capaz de impulsar el cambio para mejorar, manteniendo un equilibrio que nos permite ofrecer a nuestra cartera de...