Técnico de Postventa

Hace 6 días

Madrid, Community of Madrid, España VÍA ÁGORA Jornada completa 35.000 € - 40.000 €/año

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En Vía Ágora, promotora inmobiliaria especializada en el desarrollo y comercialización de vivienda residencial, seguimos creciendo. Contamos con distintas promociones en marcha en varias zonas de Madrid y buscamos incorporar a nuestro equipo un/a Técnico/a de Postventa. ¿Cuál será tu misión? Serás la persona responsable de la gestión y seguimiento de incidencias postventa en nuestras promociones, garantizando la satisfacción de nuestros clientes y la correcta resolución de las mismas. 🔍 Funciones principales
• Gestión integral de incidencias de postventa en promociones de vivienda desde su recepción hasta su cierre.
• Registro, clasificación y priorización de incidencias en la herramienta de gestión.
• Análisis técnico de patologías constructivas y propuesta de soluciones adecuadas.
• Coordinación con proveedores, subcontratas, equipos de obra y dirección facultativa para la resolución de incidencias.
• Planificación y seguimiento de las intervenciones necesarias, asegurando el cumplimiento de plazos y estándares de calidad.
• Supervisión in situ de los trabajos de reparación y validación de su correcta ejecución.
• Comunicación directa con clientes, informando del estado de sus incidencias y garantizando una experiencia satisfactoria.
• Organización y realización de visitas a viviendas para inspección, entrega y detección de desperfectos.
• Elaboración de informes técnicos, reportes de seguimiento y control de incidencias.
• Control de costes asociados a trabajos de postventa y validación de presupuestos de proveedores.
• Coordinación interna con los departamentos de construcción, calidad y atención al cliente.
• Identificación de incidencias recurrentes y propuesta de mejoras en los procesos constructivos.
• Apoyo en la gestión documental relacionada con garantías y documentación técnica de las promociones.
• Participación en la preparación de entregas de viviendas (revisión previa, checklist, control de acabados, etc. ✅

Requisitos:
• Formación técnica: Arquitectura Técnica, Ingeniería de la Edificación o similar.
• Experiencia mínima de 2-3 años en funciones similares en promotora o constructora.
• Conocimiento del proceso constructivo residencial.
• Habilidades de comunicación y orientación al cliente.
• Capacidad de organización y gestión de múltiples incidencias simultáneamente.
• Manejo de herramientas informáticas (Excel, herramientas de gestión de incidencias,...) 💼 ¿Qué ofrecemos?
• Contrato indefinido
• Incorporación a una compañía sólida y en crecimiento.
• Participación en proyectos de gran envergadura en Madrid.
• Buen ambiente de trabajo y equipo profesional.
• Salario 35K-40K

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