Business Process Transformation Consultant

Sobre DEKRA y el área DEKRA es una organización internacional especializada en servicios de inspección, ensayos, certificación, consultoría y soluciones tecnológicas, orientada a contribuir a la seguridad, la calidad y la sostenibilidad en distintos sectores de actividad. Dentro de Digital & Products Solutions, DEKRA desarrolla soluciones y servicios vinculados a la tecnología, la digitalización y la transformación de productos y procesos, ayudando a las organizaciones a afrontar los retos de un entorno empresarial cada vez más digitalizado. En este contexto, buscamos incorporar un Business Process Transformation Consultant (m/f/d) para impulsar la transformación de procesos de negocio mediante su análisis, rediseño e implantación de mejoras apoyadas en tecnologías digitales. La persona seleccionada contribuirá tanto a la consecución de resultados medibles en eficiencia, calidad, productividad y experiencia de cliente como al desarrollo de metodologías y buenas prácticas que permitan estandarizar futuras iniciativas de transformación. ¿Qué harás? Como Business Process Transformation Consultant (m/f/d), analizarás procesos de negocio de extremo a extremo para identificar ineficiencias, detectar oportunidades de mejora y diseñar modelos de funcionamiento más eficientes y alineados con los objetivos estratégicos de la organización. Trabajarás de forma transversal con diferentes áreas de negocio y perfiles tecnológicos, facilitando talleres, definiendo soluciones y acompañando su implantación. Además, evaluarás cómo tecnologías como la inteligencia artificial, la automatización, la analítica de datos o las plataformas low-code pueden aportar valor a los procesos. Tu contribución también será clave para consolidar una metodología de transformación común, documentar buenas prácticas y facilitar que los aprendizajes de cada proyecto puedan aplicarse en futuras iniciativas. Principales responsabilidades
• Transformación y rediseño de procesos de negocio
• Analizar procesos de negocio de extremo a extremo (AS-IS) para comprender su funcionamiento, identificar ineficiencias y detectar oportunidades de mejora.
• Diseñar procesos futuros (TO-BE) alineados con los objetivos y necesidades del negocio.
• Facilitar talleres de trabajo con las distintas áreas para comprender necesidades, identificar problemas y consensuar soluciones.
• Elaborar business cases que permitan evaluar y justificar las iniciativas de transformación desde una perspectiva de valor para el negocio.
• Acompañar la implantación de los nuevos procesos y realizar el seguimiento de los beneficios obtenidos.
• Identificar oportunidades para mejorar la eficiencia operativa, la calidad, la productividad y la experiencia de cliente. Identificación de oportunidades de digitalización
• Evaluar la aplicabilidad de tecnologías digitales para optimizar procesos de negocio.
• Identificar oportunidades relacionadas con inteligencia artificial generativa, automatización, RPA, analítica de datos, integraciones mediante APIs y plataformas low-code.
• Colaborar con especialistas en inteligencia artificial, automatización y datos para transformar las oportunidades identificadas en soluciones implantadas.
• Mantener una visión actualizada de las tecnologías emergentes y valorar su potencial aplicación a las necesidades del negocio.
• Contribuir a que las soluciones tecnológicas respondan a problemas reales y generen mejoras tangibles en los procesos. Desarrollo de la metodología de transformación
• Participar en la definición, implantación y mejora continua de la metodología utilizada para abordar iniciativas de transformación de procesos.
• Estandarizar plantillas, herramientas y entregables derivados de los proyectos.
• Documentar buenas prácticas, lecciones aprendidas y patrones reutilizables.
• Colaborar en la construcción y evolución del Transformation Playbook de la organización.
• Promover un enfoque estructurado y consistente para abordar futuros proyectos de mejora y transformación. Gestión del cambio y colaboración transversal
• Facilitar la adopción de los nuevos procesos en colaboración con las áreas implicadas.
• Identificar riesgos organizativos y posibles resistencias al cambio durante las iniciativas de transformación.
• Favorecer la alineación entre las necesidades del negocio, las soluciones tecnológicas y los usuarios finales.
• Colaborar con perfiles de negocio y tecnología para asegurar una visión compartida de los objetivos y resultados esperados.
• Influir y movilizar a los diferentes interlocutores para facilitar la implantación de las mejoras, incluso sin disponer de autoridad jerárquica directa. ¿Qué buscamos? Formación
• Titulación universitaria, preferiblemente en Ingeniería Industrial, Ingeniería de Organización Industrial, Ingeniería Informática, Administración y Dirección de Empresas (ADE) o disciplinas equivalentes.
• Se valorará formación de posgrado en Transformación Digital, Business Transformation, Operaciones o Business Analytics.
• También se considerarán otras titulaciones si se cuenta con experiencia relevante en transformación de procesos y mejora operativa. Experiencia
• Entre 3 y 7 años de experiencia en proyectos de transformación de procesos de negocio o mejora operativa.
• Experiencia facilitando talleres de trabajo con diferentes áreas de negocio.
• Participación en proyectos de transformación digital, automatización o implantación de nuevas soluciones.
• Experiencia en el análisis y modelado de procesos y en la elaboración de business cases.
• Se valorará especialmente la experiencia en consultoría de negocio o transformación organizativa.
• Capacidad para trabajar de forma transversal con interlocutores de negocio y perfiles tecnológicos, orientando las iniciativas a resultados concretos. Conocimientos técnicos
• Conocimiento de metodologías y herramientas de análisis y modelado de procesos, como BPMN, Process Mapping, Value Stream Mapping y SIPOC.
• Conocimientos de metodologías Lean y mejora continua.
• Capacidad para analizar procesos de extremo a extremo, identificar ineficiencias y diseñar modelos de funcionamiento futuros.
• Experiencia en definición de indicadores y seguimiento de resultados. Transformación digital y tecnologías
• Conocimiento funcional de tecnologías de Inteligencia Artificial Generativa, automatización de procesos, RPA, Power Platform o plataformas equivalentes.
• Comprensión de las integraciones mediante APIs y de las posibilidades de las herramientas de analítica de datos.
• Capacidad para identificar qué tecnologías pueden aportar valor a un proceso y cómo aplicarlas a una necesidad de negocio. Competencias clave
• Elevada capacidad analítica y visión sistémica del negocio.
• Capacidad para cuestionar el estado actual y proponer alternativas.
• Excelentes habilidades de comunicación y facilitación de talleres.
• Capacidad de influencia y movilización de interlocutores sin autoridad jerárquica directa.
• Orientación a resultados y generación de valor para el negocio.
• Facilidad para colaborar con perfiles de negocio y tecnológicos.
• Capacidad para estructurar problemas complejos y traducirlos en iniciativas de mejora concretas. ¿Qué ofrecemos?
• Incorporación a DEKRA España, dentro de la división de negocio Digital & Products Solutions.
• Participación en iniciativas de transformación de procesos y mejora operativa con impacto en el negocio.
• Colaboración transversal con equipos de negocio y especialistas en tecnologías digitales.
• Oportunidad de trabajar con tecnologías como inteligencia artificial, automatización, analítica de datos y plataformas low-code.
• Participación en el desarrollo de metodologías, herramientas y buenas prácticas de transformación.
• Entorno profesional orientado a la innovación, la mejora continua y la generación de valor.
• Posibilidad de ampliar conocimientos y experiencia en transformación de procesos y soluciones digitales.
• Contrato indefinido
• Seguro de salud 100% costeado por DEKRA.
• Otros beneficios a través de retribucción flexible.
• Descuentos en grandes marcas; textil, consumo, ocio, viajes, electrónica...
• Opción de teletrabajo tras superación de periodo de prueba + 4 semanas 100 % teletrabajo al año. ¿Te interesa? Si tienes experiencia en transformación de procesos, mejora operativa y digitalización, y te motiva identificar oportunidades de mejora y convertirlas en soluciones con impacto real en el negocio, queremos conocerte.