RESPONSABLE DE ATENCION AL CLIENTE

Únete a Caser Servicios y crece con nosotros ¿Qué buscamos? Caser Servicios quiere incorporar a su equipo un/a Responsable de Atención al Cliente en el negocio de Caser Residencial para nuestro centro de cuidados Artxanda, en Bilbao. Dependiendo directamente de la dirección del centro, su misión será establecer y mantener alianzas con los distintos agentes sociales del entorno del centro, con el fin de aprovechar sinergias de colaboración y mantener o incrementar la ocupación de los centros.  Entre sus principales responsabilidades están:
• Liderar la gestión y coordinación del servicio, garantizando una atención de calidad y la satisfacción de clientes y usuarios.
• Supervisar al equipo, impulsando su desarrollo, motivación y alineación con los objetivos del área.
• Gestionar incidencias, quejas y reclamaciones, asegurando una resolución eficaz y una experiencia positiva para el cliente.
• Realizar el seguimiento de indicadores, objetivos y planes de mejora continua para optimizar el servicio y los resultados.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos, estándares de calidad y políticas corporativas, manteniendo una comunicación fluida con los distintos grupos de interés. ¿Qué te ofrecemos?
• Contrato laboral indefinido.
• Jornada al 100% y con horario partido.
• Salario competitivo.
• Un equipo cercano y comprometido con un buen ambiente de trabajo, donde tu trabajo realmente marca la diferencia.
• Colaborar en proyectos sociales para impulsar la RSE.  

Beneficios:
• Oportunidades de crecimiento y estabilidad, con formación continua para que sigas desarrollándote.
• Descuentos en seguros.
• Servicio de orientación, asesoramiento y acompañamiento en materia de dependencia y discapacidad para empleados y familiares, ofrecido por la Fundación Caser.
• Trabajar en un entorno internacional.

Requisitos:
• Titulación universitaria en Trabajo Social. Valorable:
• Al menos 6 meses de experiencia comercial, preferiblemente en el sector. Habilidades clave:
• Orientación al cliente.
• Empatía y escucha activa.
• Comunicación profesional. ¿Quiénes somos? Caser Servicios perteneciente al grupo Helvetia, es un grupo sólido y en constante evolución, especializado en ofrecer servicios de calidad orientados al bienestar y al cuidado integral de las personas. Además, proporcionamos servicios técnicos especializados en el mantenimiento integral de instalaciones, Contact Center, así como la prevención y protección contra incendios, adaptándonos a las necesidades de cada cliente. Nuestra actividad se desarrolla en distintos sectores a través de marcas líderes como Caser Residencial, Hospitales Parque, Caser Dental, CaserVet, Operarme, Acierta, TH Mantenimiento y SPV. Desarrollamos nuestra actividad sobre una cultura basada en el impulso, la cercanía y la confianza, valores que nos permiten generar experiencias y relaciones de largo recorrido. En Caser Servicios garantizamos la igualdad de oportunidades, impulsando el desarrollo del talento de las personas en función exclusivamente de sus capacidades y competencias para el desempeño de sus funciones. Si quieres formar parte de un proyecto sólido, con valores y enfocado en ayudar a las personas, en Caser Servicios te estamos esperando. Inscríbete ahora y crezcamos juntos #TeamHelvetia #BuscamosTuTalento #PreparadosParaTi