Responsable de IT

¿Te apasiona conectar a las personas, impulsar culturas organizativas positivas y promover el bienestar en el entorno laboral? En nuestra compañía buscamos una persona con visión estratégica, sensibilidad humana y capacidad para transformar la experiencia de los empleados. Buscamos incorporar un/a Responsable de IT para un centro logístico, con un perfil muy orientado a soporte onsite y gestión operativa, acostumbrado/a a trabajar directamente sobre el terreno y a dar respuesta a las necesidades tecnológicas del día a día de la operación en unos de nuestros logísticos más automatizamos. La persona será responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los equipos y sistemas IT del centro, realizar el seguimiento de incidencias y coordinar su resolución, manteniendo además una relación directa con el cliente y con proveedores externos. ¿Cuáles serán tus principales funciones?
• Gestionar el soporte IT onsite a los usuarios del centro.
• Realizar el seguimiento y coordinación de incidencias mediante herramientas de ticketing como ServiceNow, asegurando su correcta asignación y resolución.
• Gestionar puestos de usuario: instalación, conexión, desconexión, sustitución y traslado de equipos.
• Dar soporte a los dispositivos utilizados en la operativa del almacén: PDA, escáneres, lectores/pistolas de radiofrecuencia y otros dispositivos asociados a la operación logística.
• Dar soporte básico a la infraestructura IT local: cableado, conexiones, equipos, conectividad Wi-Fi y acceso a cuartos de comunicaciones.
• Coordinar necesidades e incidencias IT directamente con el cliente, actuando como interlocutor de referencia en el centro.
• Coordinar proveedores externos y realizar seguimiento y gestión de presupuestos.
• Conocer la instalación tecnológica del centro y participar en cambios, desmontajes, sustituciones o nuevas necesidades de equipamiento.
• Coordinar y organizar al equipo de soporte IT, realizando seguimiento de las necesidades e incidencias del servicio. ¿Qué buscamos?
• Formación de Grado Medio o Grado Superior en Administración de Sistemas, Sistemas Microinformáticos y Redes o similar.
• Al menos 4-5 años de experiencia en entornos IT, con experiencia en gestión y coordinación.
• Experiencia en gestión de equipos.
• Experiencia práctica en soporte onsite y atención directa al usuario.
• Conocimientos de infraestructura IT local: redes, cableado, conexiones, Wi-Fi, puestos de trabajo y dispositivos.
• Manejo de herramientas de ticketing, valorándose especialmente ServiceNow.
• Experiencia trabajando con dispositivos tecnológicos propios de almacenes o entornos productivos.
• Muy valorable experiencia previa en centros logísticos, industria, fabricación o producción.
• Se valorará especialmente experiencia en logística vinculada al sector textil, incluyendo dispositivos y sistemas utilizados en almacén.
• Capacidad para trabajar de forma autónoma, priorizar incidencias y desenvolverse directamente en la operación.
• Buenas habilidades de comunicación y orientación al cliente. ¿Qué ofrecemos? La oportunidad de liderar iniciativas transformadoras en un entorno dinámico y humano. Cultura empresarial basada en el respeto, la innovación y la inclusión. Programas de formación y desarrollo. Beneficios enfocados en el bienestar y la conciliación. Si te apasiona la logística y quieres seguir creciendo liderando equipos y operaciones, queremos conocerte.